Analista cobrança jr

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
* Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será um diferencial;
* Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
* Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, disciplina e atenção aos detalhes.

O profissional será responsável por apoiar as atividades de cobrança, garantindo o cumprimento dos processos internos, a redução da inadimplência e uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de negociação.

Principais responsabilidades:

* Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento.
* Negociar débitos, propondo soluções de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
* Emitir boletos, acompanhar promessas de pagamento e realizar o monitoramento das negociações.
* Atualizar informações cadastrais e registrar todas as interações nos sistemas internos.
* Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
* Apoiar na execução das réguas de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
* Encaminhar casos específicos para outras áreas quando necessário.
* Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de cobrança.
* Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
* Atuar de forma ética, cordial e orientada à melhor experiência do cliente.

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