Assistente de Atendimento (Gestão de Serviços)
CENTRO COOPERATIVO SICOOB
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A área de Soluções de Atendimento ao Cooperado é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade por meio dos canais de voz e digitais, assegurando uma boa experiência aos nossos cooperados.
Atuamos de forma integrada, com foco contínuo na evolução dos processos, na padronização das integrações e na disseminação do conhecimento, promovendo maior eficiência operacional com foco na jornada do cooperado.
Nessa vaga, o assistente prestará apoio às rotinas financeiras e administrativas do CSC de Atendimento e da área de Soluções de Atendimento aos Cooperados, auxiliando na organização, atualização e controle de informações relacionadas a custos, orçamento e serviços.
Atividades:
- Auxiliar na organização de informações para a elaboração e acompanhamento do orçamento da área.
- Atualizar planilhas e controles de despesas operacionais conforme orientações da equipe.
- Auxiliar na organização dos dados de custos dos serviços prestados pelo CSC de Atendimento.
- Apoiar na preparação de planilhas e materiais utilizados em estudos de precificação.
- Atualizar controles sobre o consumo de serviços pelas cooperativas e empresas do CCS.
- Dar suporte na atualização de informações financeiras de projetos em andamento.
- Auxiliar na conferência dos dados, reportando possíveis divergências para a equipe responsável.
- Atuar com a atualização das tabelas dos custos e preços em sistemas e bases internas.
- Apoiar com a documentação das informações sobre serviços e preços em bases de conhecimento.
- Auxiliar na elaboração e envio de comunicações internas sobre serviços e preços.
- Apoiar as equipes no tratamento dos dados com objetivo de preparar de relatórios e indicadores.
- Apoiar na organização de reuniões, controle de prazos e acompanhamento de tarefas.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia, Contabilidade, Administração e correlatos.
- Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office 365
- Conhecimento em precificação
- Conhecimento em custos e orçamento.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em elaboração de relatórios e apresentações
- Conhecimento em Power BI, Cognos ou outras ferramentas de BI
- Conhecimento em KPIs
- Conhecimento em Gestão de Processos e Projetos
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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