Operador De Monitoramento Predial

Operador De Monitoramento Predial - Detalhes da Vaga. ● Somos uma das maiores empresas globais do setor imobiliário corporativo, presentes em mais de 60 países, com aproximadamente 50 mil colaboradores e atuação estratégica em diversos segmentos do mercado. ●Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de Propriedades (Property Management), Projetos, Transações Imobiliárias, Locações, Avaliação de Imóveis, Capital Markets, entre outros serviços especializados. ●Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento profissional e promove um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, venha fazer parte do nosso time. ●Ouse ir além com a gente!Principais responsabilidades:- Receber, registrar e acompanhar chamados de manutenção predial das unidades da Shopee. ●- Realizar a triagem técnica das solicitações, classificando o nível de criticidade e priorizando atendimentos emergenciais. ●- Direcionar as demandas às equipes responsáveis, garantindo o fluxo adequado dos atendimentos. ●- Monitorar o andamento dos chamados até sua conclusão, mantendo os clientes internos atualizados. ●- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para cada tipo de ocorrência. ●- Apoiar na elaboração de indicadores e relatórios da operação. ●Requisitos técnicos:- Conhecimento em manutenção predial, contemplando, Sistemas elétricos de baixa tensão, Instalações hidráulicas, Manutenção civil e Sistemas prediais em geral. ●- Capacidade de identificar tecnicamente a natureza das ocorrências para realizar a correta classificação e direcionamento dos chamados. ●- Desejável experiência em centrais de atendimento, facilities, manutenção predial ou operações de Help Desk/Service Desk de Facilities. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.