CRC - Consultor de Relacionamento com o Cliente

Horário: 8h às 18h seg a sex

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente;
• Agendar, confirmar e acompanhar consultas e procedimentos;
• Realizar follow-up de orçamentos e pacientes em negociação;
• Recuperar orçamentos em aberto e oportunidades perdidas;
• Registrar objeções, motivos de perda e histórico das negociações no CRM;
• Acompanhar toda a jornada do paciente, promovendo uma experiência de excelência;
• Desenvolver relacionamento e fidelização dos pacientes;
• Coletar feedbacks e atuar na melhoria da experiência;
• Monitorar indicadores como conversão, vendas, recuperação de pacientes e satisfação;
• Apoiar campanhas comerciais e ações de relacionamento.

Requisitos

Procuramos alguém que tenha

• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas consultivas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e excelente capacidade de acompanhamento de processos;
• Facilidade para utilização de CRM e sistemas de gestão;
• Vivência com negociação e atendimento de clientes de ticket médio elevado;
• Perfil acolhedor, proativo e orientado para resultados.
  ⭐ Será um diferencial
• Experiência em clínicas odontológicas ou área da saúde;
• Conhecimento em funil de vendas e técnicas de negociação;
• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
  O que esperamos de você
• Empatia e acolhimento;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Organização;
• Proatividade;
• Inteligência emocional;
• Foco em metas e indicadores;
• Facilidade para trabalhar em equipe.