Assistente de suporte e desenvolvimento

Assistente de Suporte e Desenvolvimento

Há 80 anos, o Grupo CESBE participa da construção de projetos que transformam cidades, conectam pessoas e deixam um legado para o futuro. Nossa história é construída diariamente por profissionais que acreditam no trabalho bem feito, na colaboração e no desenvolvimento contínuo.

Ao longo dessa trajetória, reunimos talentos que encaram desafios como oportunidades e que têm orgulho de contribuir para projetos que geram impacto real na sociedade. E essa história continua sendo construída todos os dias por pessoas como você.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte e Desenvolvimento! O profissional será responsável por atender e acompanhar demandas de usuários, realizar análises e testes de sistemas, apoiar ajustes e integrações, além de contribuir com consultas e validações em bancos de dados, documentação e processos de desenvolvimento e publicação, garantindo qualidade, organização e confiabilidade nas soluções corporativas.

Responsabilidades:

• Atender e acompanhar demandas de suporte técnico-funcional, registrando e 
  classificando chamados relacionados a sistemas, acessos, dúvidas, falhas e 
  solicitações dos usuários, realizando a triagem inicial e encaminhando 
  demandas de maior complexidade, visando garantir o atendimento adequado e 
  dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar análises e testes de sistemas, reproduzindo ocorrências, validando 
  regras e fluxos, consultando informações e mensagens de erro e executando 
  testes funcionais e regressivos, registrando evidências e resultados, visando 
  apoiar a identificação e correção de falhas e a qualidade das entregas.
• Apoiar o desenvolvimento e a manutenção de aplicações e integrações, 
  realizando pequenos ajustes em interfaces, componentes, validações, APIs e 
  funcionalidades utilizando tecnologias como HTML, CSS, JavaScript, 
  TypeScript, React, Next.js, Node.js e NestJS, seguindo padrões e orientações 
  da equipe responsável, visando contribuir para a evolução das soluções 
  corporativas.
• Apoiar consultas e validações de dados e integrações, realizando conferências 
  em bancos de dados, especialmente MongoDB, verificando registros, 
  parâmetros, payloads, retornos de APIs e integrações entre sistemas, seguindo 
  procedimentos estabelecidos, visando contribuir para a identificação de 
  inconsistências e a confiabilidade das informações.
• Apoiar a documentação e os processos de desenvolvimento e publicação, 
  organizando repositórios, branches, commits, evidências, testes, 
  procedimentos e bases de conhecimento, acompanhando rotinas básicas de 
  deploy e monitoramento em ambientes como Vercel, AWS e Docker, sob 
  orientação da equipe técnica, visando garantir a rastreabilidade das alterações 
  e a padronização dos processos.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento 
  de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência de 6 meses na área.