Assistente de Atendimento - CS

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - ARC Presencial – Água Verde - Curitiba/PR

Você é daquelas pessoas que sabe ouvir, entende o cliente e transforma isso em oportunidades de negócio? Curte trabalhar com relacionamento estratégico, encantamento e crescimento comercial?

Então essa vaga é a sua cara! ✨

Por que você vai curtir trabalhar aqui

Na nossa empresa, acreditamos que boas pessoas constroem grandes coisas. Nosso time é feito de gente que ama o que faz, compartilha conhecimento e cresce junto.

Principais desafios:

Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento;

Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções;

Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento;

Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios;

Identificar e propor melhorias na experiência do cliente;

Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas;

Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias;

Propor e implementar estratégias de divulgação de produtos e serviços, alinhadas às necessidades dos clientes;

Gerenciar a abertura e o tratamento de chamados, atuando em conjunto com outros setores na resolução de demandas;

Atuar nas não conformidades, incluindo identificação, abertura e tratamento;

Auxiliar na execução de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua;

Zelar pela organização e funcionalidade do ambiente de trabalho, servindo como referência para a equipe.

Esperamos que você tenha:

Atendimento ao cliente.

Experiência com vendas vias canais (telefone, WhatsApp e e-mail);

Pacote Office básico;

Boa comunicação escrita;

✨

O que oferecemos:

Salário fixo compatível com a função ️ VR: R$40,00/dia VA: R$800,00 Total Pass Day Off no aniversário

Após 90 dias:

Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (DentalUni) ️ Seguro de Vida

Bora fazer parte? Encaminhe seu currículo pra gente e venha transformar a experiência dos nossos clientes!