Gerente Operacional

Garantir a gestão eficiente das operações da empresa, coordenando equipes, rotinas, processos e entregas relacionadas aos serviços de facilities, portaria, limpeza e apoio operacional. Responsável por assegurar que os contratos sejam executados com qualidade, organização, disciplina, cumprimento de prazos e alinhamento aos padrões definidos pela empresa, atuando como elo direto entre a diretoria, os clientes e as equipes operacionais. Cargo de confiança (art. 62, II, CLT), com atuação presencial e visitas operacionais conforme necessidade da empresa e dos clientes.

Coordenar e acompanhar as rotinas operacionais dos contratos ativos de portaria, limpeza e facilities, garantindo o padrão definido pela empresa.

Realizar visitas aos postos de trabalho, acompanhando qualidade, postura da equipe, cumprimento de escala e necessidades do cliente.

Identificar falhas operacionais e propor soluções rápidas, práticas e sustentáveis; acompanhar ocorrências, ausências, atrasos, substituições e reclamações.

Liderar, orientar, acompanhar e cobrar os colaboradores operacionais; apoiar admissões, integrações, remanejamentos e desligamentos.

Atuar na resolução de conflitos internos e reforçar padrões de comportamento, apresentação pessoal, comunicação e atendimento ao cliente.

Manter relacionamento profissional com clientes, síndicos e gestores; acompanhar a satisfação e antecipar problemas.

Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, coberturas e substituições; controlar ocorrências e apresentar relatórios periódicos à diretoria.

Acompanhar uso de materiais, uniformes, equipamentos e recursos; apoiar a implantação e melhoria de processos internos.

Utilizar Excel, Word e ferramentas do pacote Office para registros, relatórios, controles e apresentações operacionais.

Reportar diariamente à diretoria os principais acontecimentos, apresentando soluções e sinalizando riscos com transparência e senso de urgência.