Implementation consultant | workise

Quem somos?

Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.

Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.

Conheça a Workise , aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a monday.com.

Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!

#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion

Descrição:  

Como implementation consultant   sua principal responsabilidade será implementar, configurar a plataforma monday.com para nossos clientes, adaptando-a às suas necessidades específicas e oferecendo soluções personalizadas e treinamentos completos.

Na Workise, você irá trabalhar com a solução monday.com e todos os seus produtos, além do portfólio de serviços da Workise. 

Responsabilidades:

• Implantar e configurar a plataforma monday.com conforme as necessidades do cliente;
• Realizar o mapeamento de processos e fluxos de trabalho dos clientes para personalizar e otimizar o uso da plataforma;
• Ser o ponto focal na implementação da monday.com, desde o mapeamento dos processos do cliente até a configuração e personalização da plataforma;
• Conduzir reuniões de projeto junto aos clientes, passando atualizações e conduzindo o projeto;
• Criar e manter atualizado cronogramas de projetos e serviços dos clientes;
• Gerenciar projetos, treinar e orientar os usuários finais e administradores da plataforma;
• Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à implementação dos projetos;
• Documentar os processos de implantação e fornecer relatórios de status;
• Fornecer suporte técnico de alto nível, solucionando problemas e dúvidas dos clientes através de atendimento de chamados de clientes com contrato de suporte ativo junto a Workise;
• Colaborar com sua equipe de projetos e de vendas para garantir a entrega de soluções eficazes e dentro do prazo;
• Se manter atualizado, com treinamentos e certificações técnicas dos produtos ofertados pela Workise;
• Utilizar das ferramentas definidas pela Workise para gerenciar projetos e se comunicar com os clientes;
• Seguir os processos e padrões de projetos e serviços da Workise.

Requisitos:

• Capacidade de traduzir requisitos do cliente em configurações práticas na plataforma;
• Conhecimento de métodos para mapeamento de processos de clientes;
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente;
• Habilidades excepcionais de comunicação e apresentação, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa para diferentes públicos;
• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Mínimo de 2 anos de experiência em implantação de sistemas e plataformas de TI SAAS;
• Inglês avançado;
• Residir na Grande São Paulo;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para participar de agendas e encontros presenciais.

Diferenciais:

• Conhecimento em tecnologias e tendências de CRM , desenvolvimento de sistemas e ITSM;
• Experiência com a plataforma monday.com; 
• Experiência em vendas de soluções de workflow e gestão de atividades.

Informações adicionais:

• Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
• Valor fixo mensal;
• Auxílio Mobilidade;
• Bônus mensal de R$ 600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem + R$ 40,00 por dia de presencialidade;
• Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;
• Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
• Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
• Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
• Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
• Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
• Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
• Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
• Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.