SOFTWARE DEVELOPER ANALYST III (Watson) - Channels

Conheça o Inter  
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Get to Know Inter 
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você vai construir e evoluir jornadas conversacionais inteligentes na plataforma IBM Watson Assistant, criando experiências que atendem milhões de clientes do maior Super App da América Latina. Seu objetivo será desenvolver, manter e refinar fluxos da Babi — nossa assistente virtual — garantindo precisão no entendimento de intenções, qualidade nas respostas e integração fluida com os serviços do ecossistema Inter.

No seu dia a dia, você vai:

• Desenvolver e manter nós (nodes), intents, entidades e exemplos no Watson Assistant v2
• Construir e validar fraseologias, garantindo clareza e aderência às regras de negócio
• Padronizar a organização semântica de intents, entidades e fluxos conversacionais
• Consumir e tratar retornos de APIs REST dentro dos diálogos do Watson
• Utilizar propriedades JavaScript no Watson Assistant v2 para lógica e manipulação de variáveis
• Aplicar máscaras de informação (RegEx) em entidades para captura e validação de dados
• Refatorar jornadas antigas e estruturas legadas, melhorando manutenibilidade e performance
• Gerenciar workspaces de Desenvolvimento e Produção, incluindo backups e versionamento
• Participar de deploys e releases, com validação em ambientes de homologação e produção
• Identificar e resolver conflitos de intents e problemas de acurácia do modelo
• Realizar code reviews das entregas do time e documentar regras de negócio e integrações
• Colaborar com curadores, UX Writing, backend e QA na construção e certificação de fluxos
• Participar de cerimônias ágeis e apoiar o refinamento técnico de demandas no Jira

O que buscamos

Obrigatórios:

• Graduação completa em área tecnológica
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial
• Experiência sólida com IBM Watson Assistant (v2)
• Vivência em desenvolvimento de chatbots e fluxos conversacionais em escala
• Domínio na criação e manutenção de intents, entidades, nós e exemplos de treinamento
• Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson
• Conhecimento prático em JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2
• Capacidade de mapear regras de negócio e traduzi-las em jornadas conversacionais
• Experiência com gestão de workspaces (Dev/Homolog/Produção) e processos de deploy
• Habilidade para documentação técnica de fluxos, APIs e regras de negócio
• Conhecimento básico em Jira e Confluence (Atlassian)
• Boa comunicação com times técnicos, de produto e stakeholders de negócio

Desejáveis:

• Certificações IBM (Watson Assistant Foundations, Methodology ou Hands-On)
• Experiência com curadoria de conversas e otimização de acurácia de intents
• Vivência em ambientes de alta escala (fintech, bancos ou grandes volumes de atendimento)
• Conhecimento em Watson Discovery ou outras soluções do ecossistema IBM
• Experiência com refatoração de jornadas legadas e padronização de boas práticas
• Familiaridade com testes de chatbot (regressão, testes cruzados e certificação de fluxos)
• Conhecimento em HTML para formatação de respostas no Watson Assistant
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e participação em code reviews
• Vivência com IBM Orchestrate ou automação de deploy de workspaces Watson
• Experiência prévia como Tech Lead ou mentoria de desenvolvedores Watson
• Conhecimento em URA, Genesys ou canais de voz
• Inglês intermediário ou avançado

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);