Supervisora de Atendimento ao Cliente
Gi Group
Buscamos uma Supervisora de Atendimento com forte capacidade analítica, experiência em gestão de times e vivência em atendimento ao cliente no varejo ou operações de alta demanda. Trata-se de uma área com alto volume de interações e pressão constante, por isso é essencial que a profissional tenha maturidade emocional, foco em resultados e habilidade para manter um clima de equipe saudável, colaborativo e engajado.
Essa posição é estratégica para garantir a qualidade do atendimento, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades
Supervisionar e desenvolver o time de atendimento, garantindo performance, engajamento e bom clima organizacional
Atuar diretamente na gestão de crises, reclamações sensíveis e atendimentos de maior complexidade
Analisar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, volume de chamados, reincidência, etc.)
Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, fluxos e scripts de atendimento
Monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos em todos os canais
Atuar de forma integrada com áreas internas para resolução de problemas recorrentes
Apoiar na estruturação e evolução de fluxos de chatbot e automações de atendimento
Realizar feedbacks constantes, acompanhamento individual e desenvolvimento das atendentes
Organizar escalas, prioridades e gestão de demanda em ambientes sobrecarregados
Canais de atendimento envolvidos
Chatbot
Reclame Aqui
Outras plataformas digitais de atendimento ao cliente
Requisitos
Experiência prévia com supervisão ou coordenação de atendimento ao cliente
Vivência em atendimento de varejo ou operações com alto volume de contatos
Perfil analítico, com facilidade para leitura e interpretação de dados
Experiência com múltiplos canais de atendimento
Boa comunicação, organização e postura colaborativa
Capacidade de atuar sob pressão e em cenários de mudança constante
Competências comportamentais esperadas
Liderança empática e inspiradora
Inteligência emocional e resiliência
Proatividade e senso de dono
Capacidade de criar e manter um ambiente de trabalho positivo, mesmo em contextos desafiadores
Perfil solucionador e orientado a resultados
Facilidade para dar e receber feedbacks
Diferenciais
Experiência em empresas de tecnologia, apps ou plataformas digitais
Conhecimento em melhoria de processos e qualidade de atendimento
Vivência com ferramentas de CRM, bots e dashboards de atendimento
Atuação anterior com gestão de crise em redes sociais ou canais públicos
*Salario enviar Pretensão *
Plano de saude /Odonto
seguro de Vida
Ticket R$ 22,00
Horario 08 as 18 h
Enviar curriculo Ver o número de telefone no euspert.app Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Vaga publicada há 8 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Supervisora de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte, MG
R$ 3.000 a R$ 4.200 mensal
...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios...R$ 5.000
...Atividades: Empresa de varejo busca um supervisor para realizar o atendimento inicial aos clientes da loja, garantindo a satisfação e fidelizando dos mesmos. Entre as atividades o profissional vai acompanhar o nível de satisfação do cliente, apresentar produtos, entender...R$ 2.200 a R$ 2.400 mensal
...Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de... ...HABILIDADES Capacidade de aconselhar Atendimento ao cliente Resolução de problemas Atenção ao público Competência...- Atividades de estágio: atendimento e recepção dos pacientes, agendamento e organização da agenda, apoio nas rotinas administrativas, organização da recepção e suporte ao atendimento
- ...eletrodomésticos, contrata Auxiliar Administrativo, para realizar as seguintes atividades: - Responsável por prestar atendimento telefônico de qualidade ao cliente, compreendendo a sua demanda e solicitação; - Realizar agendamento de visita técnica de acordo com a...
R$ 1.500
Atividades de estágio: encaminhar e acompanhar propostas, realizar o atendimento telefÃŽnico, prospectar novos clientes, auxiliar nas demais atividades da áreaR$ 2.040 a R$ 4.000 mensal
...de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos Requisitos Escolaridade Mínima...- Faça parte de uma empresa que valoriza pessoas, relacionamento e excelência no atendimento! Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por atender clientes para integrar nosso time. Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com diferentes...
- ...estabelecidas; Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes; Criar estratégias para ativação do cartão; Realizar a gestão... ...risco de crédito; Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente; Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados...
- ...do Brasil! Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a equipe! ♿ Lembramos que nossas oportunidades... ...; Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes; Criar estratégias para ativação do cartão; Realizar...
- ...comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Gerenciar renovações de contratos e fidelização. Trabalhar... ...completo. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência com atendimento/pós-venda. Experiência prévia no mercado financeiro é um...
R$ 2.040
Consultor de Atendimento Interno – Loja de Trajes Masculinos Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Interno para... ...tem boa comunicação, atenção aos detalhes e gosta de atender diferentes perfis de clientes, essa oportunidade pode ser para você! Local: Funcionários...- ...#PraPessoas /n • Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas; • Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público; • Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de...
- ...A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas. Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que...
- ...VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Ética profissional Gestão de pós-venda Acompanhamento do cliente Relacionamento com o cliente Comunicação comercial Foco em resultados Proatividade Requisitos Escolaridade...
- ...investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo...
- ...Obrigatórios Ensino Médio Completo. Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico ou relacionamento com clientes em empresas SaaS. Experiência com atendimento a clientes B2B e pequenas e médias empresas (PMEs). Capacidade analítica para interpretação de métricas e comportamento...
- ...com o poder de transformar o dia de alguém por meio de um bom atendimento? Então talvez você seja a pessoa que estamos procurando! ? A... ...Realizar atendimentos virtuais receptivos a potenciais clientes com simpatia e profissionalismo; Utilizar nosso sistema...
- ...Valorizamos a atitude ágil, o foco no cliente e a capacidade de liderança, pois sabemos... ...e trazer frescor à nossa experiência de atendimento. - Trabalho em Equipe: Na Cinemark, somos... ...oportunidade de fazer a diferença. /n · Atender de forma cortês e educada todos os clientes...
- ...acontece apenas nas telas, mas também no atendimento ao nosso público. Estamos em busca de um Profissional de Atendimento ao Cliente (P.A.C) para se juntar ao nosso elenco, e... ...clientes. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Atender de forma cortês e educada todos os...
- ...impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais...
- ...Possua conhecimento em obrigações como SPED Fiscal, SPED Contribuições, ECD, ECF, entre outras; Possua experiência com atendimento ao cliente; Possua boa comunicação escrita e verbal. Será um diferencial se você tiver: Experiência com sistemas de gestão...
- ..., abraçando a decisão final Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo Geramos valor incrível com visão de longo...
- ...voltada para performance, evolução constante e foco total no cliente, a BestBarbers acredita que grandes resultados são construídos... ...relacionamento com clientes em empresas SaaS. Experiência com atendimento a clientes B2B e pequenas e médias empresas (PMEs)....
- ...O suporte e atendimento ao cliente atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores... ..., além de capacidade analítica e empatia para entender e atender às necessidades dos clientes, fortalecendo a confiança e fidelidade...
R$ 1.000
...de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Horário: Á definir (6hs/dia) 2ª a 6ª feira Bolsa:...- ...Descrição : É necessário que tenha: Ensino Médio Completo; Conhecimento básico de informática; Desejável experiência com atendimento ao cliente; Será um diferencial experiência na área da saúde; Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência. Como será seu dia a dia:...
R$ 1.621
...somos nós? A Bem Protege é uma seguradora que preza pelo atendimento com excelência aos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade... ...nosso time! Principais atividades: Atendimento cliente Apoio Administrativo Requisitos: ~ Ensino...R$ 1.909,86
...eletrodomésticos, contrata Auxiliar Administrativo, para realizar as seguintes atividades: - Responsável por prestar atendimento telefônico de qualidade ao cliente, compreendendo a sua demanda e solicitação; - Realizar agendamento de visita técnica de acordo com a...- ...desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e... ...Co com o futuro. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ~ Gestão de Resultados: Monitorar indicadores...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Supervisora de Atendimento ao Cliente. Seja o primeiro a se candidatar!
