Analista de comunicação e reputação

Buscamos um profissional para atuar de forma estratégica e operacional no fortalecimento do ecossistema digital da HQ, garantindo a consistência da marca em todos os pontos de contato com o cliente e impulsionando resultados por meio da gestão de programas de afiliados e verbas cooperadas com parceiros e fabricantes.

Essa pessoa será responsável por conectar diferentes áreas da empresa, assegurando que a experiência da marca HQ seja consistente, atrativa e alinhada aos objetivos de negócio. SerÁ o guardião do ecossistema HQ, garantindo que a marca esteja forte, consistente e bem representada em todos os canais, ao mesmo tempo em que desenvolve parcerias estratégicas por meio de afiliados e verbas cooperadas para acelerar o crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Executar a estratégia do Programa de Afiliados HQ
• Prospectar, negociar e acompanhar afiliados, creators, influenciadores e parceiros
• Monitorar indicadores de desempenho, vendas, comissões e ROI do canal
• Identificar oportunidades de expansão e otimização do programa
• Planejar, negociar e acompanhar verbas cooperadas junto a fabricantes e parceiros
• Construir planos de mídia e ações promocionais em conjunto com fornecedores
• Garantir a correta aplicação dos recursos e a prestação de contas das ações realizadas
• Acompanhar resultados e elaborar relatórios de performance
• Zelar pela consistência da marca em todos os canais de contato com o consumidor
• Avaliar e propor melhorias contínuas em site e e-commerce, redes sociais, atendimento ao cliente, materiais promocionais, conteúdo institucional, comunicação visual, fotografias e vídeos de produtos e campanhas de marketing
• Garantir aderência ao posicionamento, identidade visual e tom de voz da marca
• Realizar auditorias periódicas da jornada do consumidor
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência de compra e pós-venda
• Trabalhar em conjunto com Marketing, E-commerce, SAC e Comercial para implementação das melhorias
• Acompanhar KPIs relacionados à marca, afiliados e ações cooperadas
• Elaborar relatórios executivos e apresentações gerenciais
• Apoiar a construção de planos de crescimento para os canais sob sua responsabilidade

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, E-commerce ou áreas correlatas
• Experiência prévia em marketing digital, gestão de parceiros, afiliados, trade marketing ou branding
• Conhecimento em métricas de performance digital
• Boa capacidade analítica e visão de negócio
• Inglês fluente para reuniões internacionais de verba cooperada
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
• Conhecimento em plataforma Vetex
• Organização e habilidade para gestão de múltiplos projetos simultaneamente

Diferenciais

• Experiência com plataformas de afiliados
• Vivência em e-commerce
• Conhecimento em gestão de marca e branding
• Experiência com negociação de verbas cooperadas (MDF/Coop Marketing)
• Conhecimento de ferramentas como Google Analytics, Looker Studio, Meta Ads e Google Ads

Competências comportamentais

• Visão sistêmica
• Perfil colaborativo e influenciador
• Proatividade
• Capacidade de execução
• Orientação para resultados