Analista de Pos Vendas - Jetour - Blumenau

Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação. Agora, estamos dando mais um grande passo rumo ao futuro com a chegada da Jetour ao nosso portfólio uma marca global inovadora, referência em SUVs tecnológicos e design arrojado, que chega para transformar o mercado automotivo na região. Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico e quer liderar o lançamento de uma operação de alto impacto, o seu lugar é aqui! Estamos em busca de um Analista focado(a) em de Pós-Vendas, em nossa nova operação Jetour em Blumenau. Responsabilidades e atribuições: Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente; Manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação; Coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos; Identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente; Realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas; Auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório; Solicitar feedbacks dos clientes para avaliação; Acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados. Competências técnicas (Hard Skills): Graduando ou graduado em Administração, Gestão de negócios ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência mínima de 6 meses na área de pós vendas;Será um diferencial experiência em concessionárias. Competências Comportamentais (Soft Skills): Proatividade; Boa comunicação; Resolutividade; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade analítica e foco em resultados; Organização e atenção aos detalhes. Informações Adicionais: Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h, com escalas aos sábados das 9h às 13h; 100% presencial.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de vendas

Empresa:

Dimas comércio de automóveis

Concessionária de veículos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças