Pessoa assessor de suporte ao cliente i
Share People Hub
A Share People Hub em parceria com empresa ramo de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços, busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I, para atuação remota em Cuiabá/MT é preciso ter disponibilidade para viagens quando necessário.
Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:- Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade.
Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta.
Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento.
Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente.
Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo.
Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico da empresa.
Identificar oportunidades para oferecer novos produtos e serviços durante o relacionamento com o cliente.
Participar de reuniões e realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento com as contas.
Requisitos Necessários:
- Ensino superior em andamento.
Experiência em atendimento ao cliente e análise de contratos.
Excel & Office Intermediário: Domínio de PROCV e facilidade para estruturar planos de ação práticos.
Capacidade de aplicar inteligência de negócios e visão estratégica na rotina de atendimento.
CNH categoria B ativa.
Requisitos Desejáveis:
- Noções de Administração Pública e processos licitatórios.
Experiência em comunicação institucional e relatórios técnicos (especialmente na leitura e tradução técnica de editais de órgãos públicos).
- Boa comunicação: boa escrita e fala (perfil diplomático, claro e persuasivo).
Resiliência: Inteligência emocional e controle para gerenciar conflitos e crises com clientes.
Autonomia: Proatividade para propor soluções e senso de urgência para priorizar tarefas.
Perfil Analítico: Raciocínio estruturado, visão sistêmica e capacidade de entender o cenário geral antes de agir.
Postura Profissional: Ética, facilidade para criar conexões (relacionamento interpessoal) e inteligência política para lidar com diferentes perfis de clientes.
Modelo de Contratação:CLT
Vaga publicada há 14 horas atrás
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