Suporte Técnico ao Cliente |Technical Customer Support -...

Atuar como referência técnica da Gallagher Brasil junto a clientes, revendas, agentes comerciais e parceiros, promovendo a correta instalação, configuração, treinamento e utilização dos equipamentos da empresa. O profissional será responsável por desenvolver o conhecimento técnico da rede de distribuição e dos usuários finais, garantindo uma excelente experiência do cliente, apoiando o crescimento comercial e fortalecendo a presença da marca no mercado.

Esta posição possui atuação predominantemente externa, com aproximadamente 80% da jornada dedicada a viagens e atividades em campo e 20% das atividades realizadas na base operacional em Cuiabá, para planejamento, organização e suporte às operações.

Serve as a technical point of contact for Gallagher Brazil with clients, resellers, sales agents, and partners, promoting the proper installation, configuration, training, and use of the company's equipment. The professional will be responsible for building technical knowledge within the distribution network and among end-users, ensuring an excellent customer experience, supporting commercial growth, and strengthening the brand's market presence.

This position involves predominantly field-based work, with approximately 80% of the time dedicated to travel and field activities, and 20% spent at the operational base in Cuiabá for planning, organization, and operational support.

Resultados/Expectativas | Outcomes/ Expectations

• Planejar, organizar e ministrar treinamentos técnicos para clientes, revendas, agentes comerciais, cooperativas e equipe de vendas.

• Desenvolver materiais e apresentações técnicas quando necessário.

• Garantir que parceiros e clientes utilizem corretamente as tecnologias Gallagher, aumentando a adoção dos produtos e reduzindo falhas operacionais.

• Atuar como multiplicador de conhecimento técnico em todo o território de atuação.

• Plan, organize, and deliver technical training to clients, resellers, sales agents, cooperatives, and the sales team.

• Develop technical materials and presentations as needed.

• Ensure partners and clients correctly use Gallagher technologies, increasing product adoption and reducing operational failures.

• Act as a technical knowledge multiplier throughout the assigned territory.

• Realizar visitas técnicas para diagnóstico, orientação e suporte aos clientes.

• Executar configurações, ajustes e validações dos equipamentos durante visitas em propriedades rurais.

• Resolver problemas técnicos de primeiro nível e apoiar casos de maior complexidade em conjunto com o Technical Customer Support.

• Conduct technical visits to provide diagnostics, guidance, and support to customers.

• Perform equipment configuration, adjustments, and validation during visits to rural properties.

• Resolve first-level technical issues and support more complex cases in collaboration with Technical Customer Support.

• Executar a instalação e colocação em operação de equipamentos Gallagher.

• Validar o funcionamento dos sistemas antes da entrega ao cliente.

• Orientar operadores e usuários sobre utilização, manutenção preventiva e boas práticas de operação.

• Carry out the installation and commissioning of Gallagher equipment.

• Validate system functionality prior to handover to the client.

• Instruct operators and users on usage, preventive maintenance, and best operating practices.

• Realizar demonstrações práticas dos equipamentos em fazendas, eventos, dias de campo e feiras.

• Apoiar tecnicamente a equipe comercial durante visitas estratégicas e negociações.

• Auxiliar clientes na escolha da melhor solução para suas necessidades, sempre em conjunto com a equipe de vendas.

• Conduct practical demonstrations of the equipment at farms, events, field days, and trade shows.

• Provide technical support to the sales team during strategic visits and negotiations.

• Assist customers in selecting the best solution for their needs, always in collaboration with the sales team

Qualificações e/ou Experiência:

Formação

• Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Medicina Veterinária, Zootecnia, Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica, Agronegócio ou áreas correlatas.

Local de Trabalho

• Base operacional em Cuiabá-MT.

• Atuação presencial na base sempre que não estiver em viagens.

Disponibilidade

• Disponibilidade para viagens frequentes, representando aproximadamente 80% da jornada de trabalho , incluindo viagens para diferentes estados do Brasil.

• Disponibilidade para permanecer em viagem por períodos de vários dias consecutivos, conforme necessidade da operação.

Experiência

• Experiência em assistência técnica, suporte técnico, treinamento técnico, atendimento de campo ou funções similares.

• Experiência no agronegócio será considerada um importante diferencial.

• Vivência em treinamento de equipes comerciais ou clientes será altamente valorizada.

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em equipamentos para manejo animal, identificação eletrônica (EID), sistemas de pesagem e cercas elétricas será considerado um diferencial.

• Facilidade para utilização de sistemas de gestão como Microsoft Dynamics (CRM/ERP).

• Conhecimento do pacote Microsoft Office.

Idiomas

• Inglês e/ou espanhol em nível intermediário ou avançado serão considerados diferenciais para acesso a materiais técnicos, participação em treinamentos internacionais e interação com equipes globais.

Outros Requisitos

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida.

• Disponibilidade para conduzir veículos em viagens de longa distância.

Local de trabalho : Base operacional em Cuiabá-MT. Atuação presencial na base sempre que não estiver em viagens.

Estrutura de remuneração : Salário

Benefícios : vale-refeição, gratificação de 13º salário, assistência médica, oftalmológica e odontológica

Carga horária : 44 horas semanais

Work location: Operational base in Cuiabá, MT. On-site presence at the base whenever not traveling.

Compensation structure : Salary

Benefits : meal voucher, 13th-month salary bonus, Health, Vision and Dental

Working hours: 44 hours per week