Solutions Architect - Amazon Connect Customer & GenAI
ACXIA Cloud
Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI. Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio.
Principais Responsabilidades:
Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS;
Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento;
Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
Conduzir workshops de discovery, definição de requisitos e PoCs;
Apoiar clientes na construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e;
Trabalhar em conjunto com times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade.
Requisitos Obrigatórios:
Experiência em arquitetura de soluções de atendimento ao cliente, contact center ou plataformas omnichannel;
Experiência com Amazon Connect Customer ou plataformas equivalentes de CX em nuvem;
Conhecimento em automação, bots, IA Generativa e jornadas digitais;
Vivência em levantamento de requisitos, desenho de soluções e interação com clientes e;
Conhecimento de arquitetura AWS e integrações via APIs.
Diferenciais:
Certificações AWS;
Experiência com Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
Conhecimento em Salesforce, Dynamics ou ServiceNow e;
Experiência em projetos de Customer Experience e transformação digital.
O que buscamos:
Uma pessoa com perfil consultivo, paixão por tecnologia, visão de negócio e interesse em transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
Venha construir a próxima geração de experiências inteligentes com a ACXIA.
#AWS #AmazonConnect #GenAI #AgenticAI #CustomerExperience #CloudComputing #SolutionArchitect #Hiring #ACXIA #ArtificialIntelligence
Vaga publicada há 5 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Solutions Architect - Amazon Connect Customer & GenAI em Belo Horizonte, MG
- ...actionable intelligence. As a Senior Solution Architect, you will play a critical... ...analytics deployments for customers with complex technical and... ...Work at the intersection of customer success, cloud architecture,... ...with Linux (Ubuntu, Amazon Linux, RHEL/CentOS), Kubernetes...
- ...Job Title: IBP Technical Lead – Solution Architect & Platform Enablement LATAM - Remote Role Overview This is a senior individual contributor role responsible for driving technical direction across IBP transformation, with a focus on the o9 platform, data ecosystems...
- Estamos em busca de um(a) Salesforce Solution Architect altamente qualificado(a) para liderar o desenho de soluções de ponta a ponta em implementações, melhorias e integrações na plataforma Salesforce. Esse(a) profissional atuará como autoridade técnica, traduzindo necessidades...
- ...meaning and decisions out of complex, unstructured documents at scale. Role Description We're hiring a senior Azure architect who's designed production GenAI systems for messy, real-world documents, and done it for years. Contracts, filings, policies, medical records,...
- We are looking for a seasoned Zuora Billing & Revenue Solution Architect on a contract basis to take ownership of an already live Zuora environment. The focus is not on building from scratch, but on safely expanding platform capabilities as the business scales, acting...
- ...SAP Logistics Solution Architect – SD & MM About Pyxus We are a global company with more than 150 years of history, committed to creating a better-growing world. Our mission is to produce high-quality products and ingredients through sustainable practices, ensuring...
- ...driven global mobile communications provider, delivering global connectivity solutions to enterprises and consumers. Powered by a best-in-class... ...70 million people and devices globally , enabling our customers to launch, scale, and innovate with confidence in the mobile...
- ...actionable decisions for global customers across financial services,... .... The Role As a Strategic Customer Success Manager, you will serve... ...while staying positive and solution-focused. You are a natural relationship... ...(BI), embedded analytics, AI/GenAI enablement, or similar...
- ...well as in providing mobility solutions. We are one of the world's... ...130 markets, we offer clean, connected, accessible, and safe... ...experience into value for our customers, communities, and partners every... ..., the person Cloud Security Architect will be responsible for designing...
- ...integrate with any company’s ERP/MES and connect their data, processes and people (from... ...out more at: As an Account Manager – Customer Success , you’ll be the strategic partner... ...challenges, and KPIs to best match our solutions accordingly Drive successful...
- ...Role: Azure Migration Architect (Windows Architect) Location: Brazil (Remote) Mode: Full... ...Responsibilities: Lead Azure cloud solutioning and architecture design for large... ...SQL Solutions Soft Skills Strong customer engagement communication Solution presentation...
- A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil. Como Gerente de Operações... ...- Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
- Description : Delivering advanced packaging and 3DIC design planning flows for foundry and customer solutions primarily using Cadence Integrity, but knowledge of Virtuoso and APD as well is desired. Work in a team environment creating and implementing 3DIC reference...
- ...Salesforce AI Integration Architect to design and build... ...AI-enabled enterprise solutions. The role requires... ...expertise in Salesforce customization, AI/LLM orchestration,... ...APIs, connectors, and custom prompt templates; -... ...and Salesforce Connect ; - Experience operating...
- ...• Experience with cloud integration platforms and middleware solutions • Deep understanding of integration patterns (sync/async, event... ...Bus, queues, topics) Job Description The Integration Architect is responsible for collaborating on the design, architecture,...
- Descrição Sumária: Atuar como canal primário de atendimento da carteira após a assinatura do contrato, sendo responsável pelo registro, acompanhamento e resolução de solicitações, dúvidas e reclamações dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Realizar followup contínuo até...
- ...CloudSEK’s Product Suite: CloudSEK XVigil constantly maps a customer’s digital assets, identifies threats and enriches them with... ...accounts, ensuring they derive maximum value from our cybersecurity solutions . Your role will involve deep engagement with clients ,...
- ...Specialist who enjoys solving problems, helping customers succeed, and working closely with a team... ...to improve both the product and the customer experience. This is a hands-on role... ...and turning complex problems into clear solutions for customers, you will thrive here....
- A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil. Como Gerente de Operações... ...- Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
- Your connection with Aubay starts in the following lines: Aubay Portugal is a French multinational company that has been operating in... ...and enable us to support companies in building technological solutions that make a difference. What are we looking for? - Minimum...
- Quer fazer parte de um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, onde você poderá ser quem realmente é e construir uma carreira repleta de conquistas? Vem para o Time Empresta! Sobre a Empresta Somos reconhecidos pela qualidade dos serviços prestados e por ...
- ...clients, ensuring they get maximum value from our compliance solutions while supporting smooth internal operations. You will work at... ..., mission-driven environment. THE RESPONSIBILITIES Customer Success Serve as the dedicated point of contact for a portfolio...
- ...Strong knowledge of 2.5D, 3DIC and stacked die technologies Good programming knowledge with Allegro Skill and Ravel a plus Strong customer-facing communication and problem-solving skills Strong personal drive for continuous learning and expanding professional skill sets...
- ...JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions... ...our company. The Role We are seeking an experienced Customer Support Representative to be on the front lines by answering...
- ...Vem ser Assistente de Customer Success na NEOOH! Somos a NEOOH, uma empresa que acredita no poder da criatividade e da inovação para transformar a comunicação e inspirar conexões autênticas. Nosso time é guiado por uma cultura forte, colaborativa e flexível, com...
- ...order fulfillment and quality control, Mindhive Global helps customers increase efficiency, reduce waste, and build more resilient supply... ...that it does. In practice, that means: Owning the full customer relationship across every stakeholder layer — from site...
- Description : Technically lead the team of software engineers: making technical decisions to define software and architectural solutions. Develop and test object-oriented C++ applications. Contribute to the definition of requirements for safety applications and product...
- ...Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale! /n • Experiência em Customer Success, atendimento consultivo; • Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes; • Experiência com clientes...
- ...para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios! Estamos com uma oportunidade para Customer Success (ONGOING)! Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!...
- Descrição da vaga Bora traduzir em atividades? Acompanhamento de consultores de Customer Success (CS) no segmento de Massa (modelo low-touch, totalmente remoto); Contato com clientes para resolução de problemas operacionais; Geração de mapas digitais (nematoides e outros...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Solutions Architect - Amazon Connect Customer & GenAI. Seja o primeiro a se candidatar!
