[RECIFE] Key Account Analyst - Telecom/PON
Fiberhome Brasil
Quem Somos Nós!
A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.
Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.
Nossa Cultura e Ambiente!
Valorizamos um ambiente colaborativo , dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.
Responsibilities and AttributionsBuscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e servindo de apoio a ações de marketing e engajamento comercial.
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar o relacionamento com clientes ISP: atendimento via tickets, telefone, WhatsApp e visitas presenciais
- Conduzir pesquisas de satisfação e levantamento de informações de mercado
- Identificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócio
- Atuar como núcleo da gestão de relacionamento: visitas a clientes, identificação de necessidades, pesquisa de mercado, coleta de informações e desenvolvimento de oportunidades comerciais
- Apoiar ações de suporte técnico básico quando necessário
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
- Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo
- Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede)
- Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON)
- Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes
- Inglês avançado, escrito e falado
- Boa comunicação, perfil orientado ao cliente
Vaga publicada há 2 dias atrás
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