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Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos, apoiar na manutenção da operação na loja em que atua e acompanhar indicadores de desempenho, visando atingir as metas individuais definidas pela empresa, facilitar a fluidez dos processos internos, bem como a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades Principais de Consultora de vendas:

• Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos e eftivação de serviços make e skin;
• Facilitar a satisfação e fidelização dos consumidores da marca;
• Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja;
• Realizar a organização, abastecimento e exposição correta dos produtos;
• Facilitar a realização dos Serviços de Loja, como de maquiagem, por exemplo;
• Realizar a separação dos pedidos feitos pelas pessoas clientes pelos canais digitais;
• Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas;
• Realizar os treinamentos pertinentes à função;
• Apoiar nas rotinas do estoque;
• Durante a jornada de atendimento explicar e vender os serviços de loja, sendo eles: Combinação match, make e skin.

Como alcançar as responsabilidades por item:

• Por meio da aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora;
• Por meio de um atendimento personalizado em loja e nos canais digitais, utilizando as ferramentas habilitadoras do modelo atendimento, como ID Cliente, Mobshop e Loja Digital;
• Através do acompanhamento dos seus indicadores de consultor(a), identificação de oportunidades de negócio e execução das estratégias orientadas pela gestão;
• Por meio da reprodução do planograma da loja e da montagem de kits;
• Por meio da oferta e execução de atendimentos agendados previamente ou contratados durante a visita na loja;
• Por meio do acompanhamento das compras online concluídas pelos clientes;
• Por meio da operação dos procedimentos estabelecidos;
• Através das plataformas de ensino e momentos disponíveis para este fim;
• Por meio da manutenção da organização dos produtos e embalagens.