Assistente de Atendimento - Student Relations I

Vem pra Uliving! * O assistente de atendimento (Student Relations), tem as seguintes responsabilidades na Uliving: * Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável. * Realizar o processo de move-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial,, coordenador, gerente e manutenção. * Realizar a organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras. * Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalizaçã de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento. * Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Acessar constantemente (várias vezes ao dia) o whatsapp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução. * Acessar constantemento o e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade. * Orientar, acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas e cobrir nos momentos necessários. * Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais * Auxiliar o gerente no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais. * Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso. * Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens. * Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação. * Preparar o quarto para estadias de curta-duração (short-stay). * Realizar rondas recorrentes na unidade. * Acompanhamento do CFTV e controle do cumprimentos dos acordos da unidade. Horário de trabalho: 12h - 21h Escala 6x1, com sábados alternados (das 9h - 17h) Sobre a vaga: * Segunda a sexta das 12h as 21h * Dois sábados por mês das 9h - 17h * Atuação na unidade Paulista, na Bela Vista * VT conforme necessidade * VR * Plano de saúde e odontológico Sulamérica * Total Pass (descontos em academias e locais fitness) * Vittude (desconto em psicoterapia online) * Parcerias com universidades * Presente de R$100 e folga extra no mês de aniversário * Bonificação anual atrelada a metas. Requisitos mínimos: * Ensino médio completo; * Desejável inglês intermediário * Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente; * Competências necessárias: Comunicação verbal e escrita; organização, criatividade, relacionamento interpessoal, resiliência. * Diferenciais: Pacote office, inglês, criação de artes em canva/photoshop, superior cursando em: administração, hotelaria, comunicação, áreas de serviços

REQUISITOS