Assistente de E-commerce
Efetivo
Grupo Rojemac
Garantir um excelente atendimento ao cliente, utilizando dos canais. Além disso, irá propor resolução de problemas dos clientes, acompanhar pedidos, preencher planilhas e manter a organização da carteira de clientes, sempre com um forte foco em vendas, resultados e com a capacidade de aplicar análises para otimizar o processo de atendimento e vendas
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, utilizando canais como telefone e WhatsApp, para fornecer suporte e assistência eficazes; Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, demonstrando habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico; Acompanhar pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes e garantindo sua satisfação; Preencher planilhas com informações detalhadas sobre os pedidos processados, estoque disponível e outras métricas relevantes para análise e acompanhamento; Manter a carteira de clientes organizada, registrando informações importantes e acompanhando o histórico de interações para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente; Trabalhar com foco em resultados, estabelecendo metas de atendimento e vendas e buscando constantemente superá-las para contribuir para o sucesso do e-commerce; Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções; Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.
Habilidades Técnicas
- Experiência em vendas e atendimento ao cliente Tem profundos conhecimentos dos conceitos e/ou fundamentos e/ou operações que são aplicadas no processo de trabalho. Aplica o conhecimento com autonomia nos processos em um nível de especialização que o habilita a multiplicar os conhecimentos.
Habilidades interpessoais
- Facilidade de Comunicação Comunicação oral e escrita
Detalhes da vaga
- Modelo de trabalho: Presencial
- Tipo de contrato: CLT
- Localização: São Paulo, SP, Brazil
Vaga publicada há 1 dia atrás
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