Analista de Monitoramento (NOC)

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT

Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes. 

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Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela monitoração da infraestrutura de Rede, servidores, links, banco de dados, aplicações, APIs e serviços de negócio dos clientes, acionamento das áreas de sustentações 24 x7;
• Abertura e acompanhamento de chamados em Operadores de Telecomunicações;
• Abertura de chamados, preenchimento correto de incidentes, realização de acionamento para as equipes N2, N3 e fornecedores;
• Realização de Scalation List;
• Abertura de War Room para incidentes críticos, dando visibilidade dos sistemas e serviços com impacto através do monitoramento e testes realizados; redigir linha do tempo das principais ações realizadas para composição de postmorthen, indicadores e KPI;
• Realizar disparo de comunicados para clientes com status: inicial do incidente, estágios de ações de contorno ou correção, testes e finalização;
• Realização de Checklist diários de atividades de seu turno;
• Preenchimento de diário de bordo e passagem de turno.

Requisitos e qualificações

Formação:  Tecnólogo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento, Banco de Dados, afins (Completa / Incompleta).

• Noções básicas de Infraestrutura e ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana e Datadog;
• Ferramenta de ITSM (ter conhecimento em umas delas): GLPI, Jira, Service Now, Remedy, Movidesk, Topdesk, outras;

Diferencial

• Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Prometheus, DataDog, Dynatrace, etc.);
• Desejável conhecimento básico de ITIL.
• Noções de sistemas operacionais (Windows/Linux);
• Conceitos básicos de redes e infraestrutura.

Informações adicionais

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial;

Local de Trabalho: Itaim Bibi;

Contratação: CLT;

Escala de trabalho: 12x36;

Horário: 07h às 19h.

Benefícios:

• Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$35,00/dia);
• Vale Refeição ou alimentação nas férias;
• Auxílio creche (Por mês: R$ 1.000,00 até 2 anos; R$ 875,00 até 6 anos; R$ 1.250,00 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);
• Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
• OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
• Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;
• Assistência médica – Porto Seguro – com coparticipação;
• Totalpass;
• Day-Off de aniversário;
• Bonificação de aniversário;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP).

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.