Líder Operacional de Atendimento
CENTRO DE CATARATA LTDA
Descrição da Vaga: Líder Operacional
Responsabilidades:
- Coordenar as atividades operacionais da equipe;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções;
- Garantir o funcionamento integral da unidade durante expediente;
- Liderar e orientar a equipe operacional (recepção, atendimento, apoio e demais colaboradores da unidade);
- Distribuir atividades e acompanhar a execução das rotinas da equipe;
- Garantir o cumprimento dos protocolos internos, normas de atendimento e padrões de qualidade;
- Resolver ocorrências operacionais e conflitos com pacientes, acompanhantes ou colaboradores;
- Apoiar a equipe na resolução de problemas relacionados ao fluxo de atendimento;
- Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, orientando sobre procedimentos e horários;
- Prestar suporte imediato aos colaboradores e médicos quanto a agendamentos e demandas administrativas simples.
- Realizar agendamentos, confirmações e cancelamentos de consultas e exames;
- Atualizar cadastros e manter registros organizados;
- Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, orientando sobre procedimentos e horários;
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
- Experiência prévia em cargos de liderança operacional
- Conhecimento em gestão de equipes e processos
- Habilidade de comunicação e resolução de conflitos
- Capacidade de tomada de decisões assertivas
- Organização e proatividade
Vaga publicada há 1 dia atrás
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