Assistente de relacionamento - regional metropolitana (gravataí/rs)

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público e Vendas.
  

Conhecimentos específicos:

• Sistema CRM;
  
• Pacote Office.

Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

O que você fará por aqui:

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas,por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivode esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone,whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanareventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com oobjetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiaisnos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia(excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistasregionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionandoconscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nasoperações do Espaço de Negócios;
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências parasuporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar avisualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.