Supervisor Noturno
Grupo Jobz
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Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2 - 21h40 às 06h00 - Folgas de domingo a terça (sai domingo de dia e volta terça a noite)Adicional: Adicional noturno Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação Responsabilidades da posição: Esse profissional é responsável por garantir o funcionamento da operação durante a noite, assegurando a qualidade do atendimento, a segurança dos hóspedes e o cumprimento dos processos internos.
Principais atividades Supervisão da operação noturna Coordenar as atividades da recepção e demais setores em funcionamento durante o turno.
Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade.
Solucionar problemas operacionais e apoiar a equipe. Atendimento ao hóspede Recepcionar e prestar suporte aos hóspedes em situações especiais.
Resolver reclamações e conflitos com agilidade.
Atender solicitações emergenciais.
Zelar pela experiência e satisfação dos clientes. Gestão da equipe Orientar e acompanhar a equipe do turno noturno.
Distribuir tarefas e monitorar o desempenho.
Realizar a passagem de plantão para a equipe do dia. Segurança Monitorar o cumprimento das normas de segurança.
Acompanhar a entrada e saída de hóspedes e visitantes.
Acionar equipes de apoio em situações de emergência.
Garantir a integridade do patrimônio e das pessoas. Responsabilidades Garantir a excelência operacional do turno noturno.
Assegurar a satisfação dos hóspedes.
Cumprir políticas e procedimentos internos.
Manter a organização financeira do fechamento diário.
Gerenciar crises e tomar decisões rápidas. Competências necessárias Técnicas Conhecimento de operação hoteleira.
Pacote Office. Comportamentais Liderança.
Inteligência emocional.
Comunicação assertiva.
Organização.
Proatividade.
Resolução de conflitos.
Tomada de decisão.
Flexibilidade para trabalhar sob pressão. Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook)
Experiência com planilhas e controles administrativos
Conhecimento em rotinas administrativas
Noções de contas a pagar e receber
Perfil organizado e atento aos detalhes
Organização e controle de documentos físicos e digitais
Facilidade com controles, conferências e processos administrativos
Vaga publicada há 7 dias atrás
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