Customer success de onboarding jr

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que você irá fazer:

• Recepção do cliente após assinatura do contrato;
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
• Definição do cronograma de implantação com o cliente;
• Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Criação do ambiente do cliente; 
• Validação de todos os dados necessários para criação/configuração do ambiente do cliente;
• Acompanhar/direcionar ações de outras áreas que envolvam o onboarding do cliente;
• Definir e executar o plano de comunicação com os usuários no onboarding;
• Realizar os treinamentos necessários para o bom uso da plataforma de viagens;
• Liberar os acessos do sistema no go-live;
• Acompanhar as métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação;
• Realizar a passagem de bastão para o KAM.

Requisitos básicos:

• Desejável Formação técnica e/ou superior em Turismo, Administração ou áreas equivalentes

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento pacote office;
• Sistemas OBT;
• CRM;
• Vivência em Players de hospedagem, de mobilidade, de locadoras;
• Portais de cias aéreas;

 Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.