PCD - Gerente De Operações

PCD - Gerente De Operações - Detalhes da Vaga. ● Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. ● Vem com a gente!*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!Benefícios? É claro que temos!Vale alimentação e refeição no cartão Swile com mais de R$ 1. ●200,00 mensaisAuxílio home office no valor de R$ 150,00 mensaisVocê decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciaisPlano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidadeSeguro de vida que cobre doenças ocupacionaisParticipação nos lucrosGympass e TotalPass para se manter saudávelTrib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundialLicença maternidade estendida: 180 diasLicença paternidade estendida: 30 diasDesconto em consultas nutricionaisDesconto em terapia onlineClube de benefícios para quem gosta de comprar com descontosKnowledge transfer através do Frame KTPlataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua famíliaBonificação por indicação de novos colaboradoresE não paramos por aí!Horário flexívelNo dress codeNas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutasAmbiente leve, flexível e cultura colaborativa. ●E qual será a sua missão na Framework?- Gerenciar a operação e o portfólio de clientes, garantindo o alinhamento entre pessoas, clientes e resultados financeiros. ● Sua missão será assegurar a excelência operacional, fortalecer o relacionamento com os clientes, impulsionar o crescimento das contas e liderar equipes de alta performance, promovendo entregas de qualidade e contribuindo para a evolução sustentável do negócio. ●O que é preciso para fazer parte do time?- Experiência sólida em gestão de operações, portfólio de clientes ou Customer Success em empresas de tecnologia, consultoria ou outsourcing; - Vivência na gestão de equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento, acompanhamento de desempenho e evolução de carreira; - Experiência na gestão de contas estratégicas, atuando como principal ponto de relacionamento com clientes e garantindo altos níveis de satisfação; - Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes, colaboradores e stakeholders internos; - Vivência na gestão do ciclo de vida dos colaboradores, incluindo onboarding, desenvolvimento, feedbacks, movimentações internas e desligamentos; - Experiência na condução de reuniões de acompanhamento, definição de PDIs e gestão de performance; - Conhecimento em planejamento operacional, gestão de riscos e acompanhamento de indicadores de desempenho; - Experiência no acompanhamento de entregas de produtos e serviços digitais, garantindo qualidade, prazo e alinhamento às expectativas do cliente; - Vivência na negociaçãoe gestão de contratos, acompanhando indicadores financeiros, faturamento, rentabilidade e sustentabilidade das contas; - Capacidade para identificar oportunidades de expansão de negócios (farmer), elaborando estratégias em conjunto com a liderança; - Habilidade para atuar como facilitador entre clientes, operação, áreas internas e equipes multidisciplinares; - Excelente comunicação,visão estratégica, capacidade analítica e perfil orientado à resolução de problemas; - Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, na região Centro-Sul de Belo Horizonte/MG, e para realização de visitas aos clientes sempre que necessário. ●Será um diferencial se você:- Possuir experiência em empresas de tecnologia, consultorias ou outsourcing de profissionais; - Tiver vivência na gestão de operações com múltiplos clientes e equipes simultaneamente; - Demonstrar conhecimento em indicadores financeiros, análise de margem, EBITDA e rentabilidade de contratos; - Apresentar experiênciana liderança de equipes multidisciplinares em ambientes de alta performance. ●A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! #vempraframe. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.