Senai/pe - cód. 249 pesquisador telefônico

Descrição:

SENAI/PE – CÓD. 249 PESQUISADOR TELEFÔNICO

Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo – SENAI ( clique aqui )

- INSCRIÇÕES: 15/10 até 19/10/2026

Cargo: OPERADOR I

Código da Vaga: 249

Local de Atuação: Recife/PE

Detalhes da Oportunidade:

• Quantidade de vagas: 2 (contratação imediata, prazo DETERMINADO ).
• Banco de talentos: Formação com validade de 6 meses, podendo ser prorrogado por mais 6 meses a critério da instituição. Durante a validade do banco de talentos, candidatos podem ser convocados para vagas em outras unidades da mesma região, com alterações em benefícios, horários ou carga horária, conforme necessidade.
• Horário de trabalho: 13h40 às 20h00
• Principais atividades: Atender usuários de produtos e/ou serviços via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo. Prestar, por telefone, informações sobre produtos e serviços da Instituição. Oferecer serviços e produtos via teleatendimento. Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e/ou serviços. Realizar pesquisas em tempo real, por telefone (satisfação do cliente sobre serviços prestados e acompanhamento pós-atendimento (follow-up)). Emitir relatórios dos atendimentos realizados. Solicitar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e linhas telefônicas. Realizar e atualizar cadastros dos clientes, por telefone e correio eletrônico (e-mail). Trabalhar a qualidade vocal, demonstrando clareza de dicção, capacidade de expressão e compreensão oral e escrita. Demonstrar poder de persuasão, autocontrole, empatia. Atender, com excelência, os clientes internos e externos

 

O que esperamos de você?

Perfil Desejado:

• Formação acadêmica obrigatória: Ensino Médio Completo
• Conhecimentos necessários: Conhecimento em informática, incluindo a utilização de programas de atendimento e sistemas de gestão de chamadas; Boa dicção e habilidade em comunicação oral e escrita; Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; Conhecimento do produto ou serviço oferecido pela empresa; Habilidade em resolução de problemas e atendimento ao cliente; Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes; Habilidade em controle de processos e qualidade.
• Experiência Obrigatória: mínimo de 06 (seis) meses comprovados na área.
• Requisito adicional (obrigatório): Experiência de no mínimo (06) seis meses em pesquisas telefônicas e conhecimento intermediário em Excel.
• Flexibilidade e disponibilidade: Necessário para viagens.

O que oferecemos:

• Remuneração: R$ 1.621,00
• Benefícios: Vale Alimentação/Refeição, Plano Odontológico, Day Off, Auxílio Creche, AFUSFI, Universidade Corporativa, desconto em serviços do SESI, SENAI, FIEPE, IEL e em empresas parceiras.

Processo Seletivo: Etapas Eliminatórias

• Toda a comunicação será feita exclusivamente por e-mail. Fique atento à sua caixa de entrada e evite perder prazos!

1ª ETAPA – Inscrição

2ª ETAPA – Análise Curricular

- No ato da candidatura, será realizado o preenchimento de formulário, com informações referentes formação acadêmica, experiência de demais requisitos obrigatórios, para posterior análise curricular. ATENÇÃO - Somente as informações preenchidas via formulário serão consideradas. Preencha com atenção, pois não será possível editar após o registro da candidatura.

3ª ETAPA - Entrevista Comportamental.

4ª ETAPA - Entrevista Técnica.

- Durante o processo seletivo, a Instituição poderá inverter a ordem das entrevistas, de acordo com o melhor uso de tempo e de recursos.

5ª ETAPA - Finalização e Divulgação do Resultado.

 

Critérios de Desempate (em caso de empate): Candidatos PCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área; Melhor desempenho nas etapas do processo.

Por que trabalhar conosco?

Acreditamos na construção e fortalecimento da indústria em Pernambuco, trabalhando para o desenvolvimento da educação básica e profissional, da promoção da saúde do trabalhador, e para os avanços em inovação e tecnologia.

Aqui, você será acolhido em um ambiente colaborativo, dinâmico e que poderá contribuir com o seu desenvolvimento profissional.

Também valorizamos a inclusão e a diversidade, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.

Quer fazer parte da nossa equipe? Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira.

 

Estas são as informações de contato disponibilizadas. Use apenas para tirar dúvidas sobre esta vaga. Fale conosco através do e-mail:

Dúvidas sobre a plataforma:

 

Requisitos desejados:

• Formação acadêmica obrigatória: Ensino Médio Completo
• Experiência Obrigatória: mínimo de 06 (seis) meses comprovados na área.
• Requisito adicional (obrigatório): Experiência de no mínimo (06) seis meses em pesquisas telefônicas e conhecimento intermediário em Excel.