Supervisor(a) Gestão de Clientes

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs).

Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local: ETE Barra - Avenida Ayrton Senna 1791 - Barra - Rio de Janeiro - RJ.

• Supervisionar as rotinas administrativas, financeiras e de recursos humanos da equipe própria e terceirizada;
• Gerir as equipes de campo por meio de acompanhamento de indicadores, alinhamentos operacionais e visitas pontuais em campo.
• Apoiar a gestão de metas, produtividade, qualidade dos cadastros e efetividade operacional.
• Controlar logística de campo, cronogramas de visitas, escalas, folgas, revezamentos e horas extras.
• Atuar como elo de comunicação entre a Iguá e a empresa contratada, garantindo agilidade e alinhamento nas demandas operacionais.
• Monitorar indicadores de performance e propor melhorias ou ajustes nas estratégias operacionais.
• Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações preventivas, corretivas e operacionais relacionadas ao projeto.
• Participar e organizar reuniões de alinhamento operacional e acompanhamento de resultados.
• Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SSMQ), além dos procedimentos internos e metodologia 5S.
• Estratégias complementares
• Implantar e acompanhar sistemas de controle diário de operação, incluindo:
• check-in e check-out das equipes;
• controle de produtividade por agente;
• monitoramento de desempenho operacional.
• Realizar reuniões semanais de alinhamento com encarregados e analistas.
• Garantir feedback contínuo às equipes de campo, promovendo melhoria contínua e alinhamento operacional.
• Apoiar a integração entre as áreas Comercial, Responsabilidade Social, Engenharia e operação terceirizada.

• Ensino superior completo em: Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office.
• CNH BDef e válida.
• Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e operações de campo.
• Vivência em comunidades de atuação da Iguá.
• Capacidade de organização, gestão de processos e resolução rápida de problemas.
• Vivência com controle operacional, indicadores e acompanhamento de produtividade.
• Conhecimentos desejáveis:
• Excel.
• Ferramentas de controle operacional e produtividade.
• Conhecimento em saneamento e operações de campo.
• Experiência comprovada em saneamento e gestão de equipes.

Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes

• Plano Odontológico extensivo aos dependentes

• Serviço de Telemedicina

• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito

• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores 

• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis

• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)

• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços

• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)

• Seguro de Vida

‍‍‍ Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida

️ Alimentação

• Vale alimentação

• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)

• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados

• Empréstimo Consignado

Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem

• Programas de mentoria pontuais

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.