LÍDER DE SUPORTE TÉCNICO
Efetivo
TOTVS
Descrição
Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos. Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Garantir a qualidade dos atendimentos aos clientes, monitorando os indicadores de qualidade do suporte e relacionamento com clientes internos e externos; Priorizar em um cenário de múltiplas demandas, e dizer não quando necessário, conciliando as diferenças de opinião e estilos de forma positiva, com a escuta ativa em busca da melhor solução para o cliente; Identificar melhorias nos processos/metodologias garantindo a correta utilização dos padrões e procedimentos da área; Manter relacionamento com o cliente para melhoria do NPS e não ocorrência de Churn, participando de reuniões com o cliente, visitas e calls; Atrair, desenvolver e inspirar os melhores TOTVERS, dedicando tempo de qualidade ao seu time; Alinhar e comunicar a estratégia e metas da TOTVS para sua equipe de trabalho, assegurando que sejam compreendidas por todos; Apoiar a sua liderança no alinhamento das expectativas de entregas dos TOTVERS para aplicar meritocracia na prática do ARCO; Apoiar a liderança na administração dos custos das células de atendimento sob a sua gestão: administração de terceiros, transferência de custo (negociação entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, mantendo os custos dentro do orçamento da área; Apoiar a liderança na administração, faturamentos e processos das áreas PRIME e Consultoria Telefônica, mantendo a receita recorrente e contribuindo com ações para captação de novos clientes.Requisitos e qualificações
Superior em Tecnologia; Sólida experiência em liderança técnica de equipes de suporte e tecnologia; Experiência com o conhecimento generalista em sistemas de gestão empresarial (ERP) Protheus; Atuar com a visão de negócio, com domínio das regras e processos das áreas atendidas, garantindo um suporte consultivo e resolutivo. Experiência na definição de metas de atendimento e acompanhamento de indicadores de desempenho, como SLA, backlog e satisfação dos usuários.Vaga publicada há 3 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga LÍDER DE SUPORTE TÉCNICO em São Paulo, SP
- ...negócios. Contamos com uma excelente estrutura comercial, logística e técnica, e atendemos todas as indústrias do mercado. Nos últimos anos,... ...técnico e comercial do mercado de tintas, oferecendo suporte à equipe de vendas e aos clientes na identificação de necessidades...
- ...Responsável pela liderança técnica e evolução do ambiente tecnológico, atuando no diagnóstico do cenário atual, definição de arquitetura, identificação de débitos técnicos, otimização de recursos e implementação de melhorias estruturais que garantam escalabilidade, disponibilidade...
- ...vendas B2B, preferencialmente no segmento industrial. 5+ anos de experiência em liderança comercial. Experiência com vendas técnicas, industriais ou projetos. Vivência com operações de alto volume de cotações, pedidos, SKUs e clientes. Domínio de CRM, pipeline...
R$ 3.000
...: Através de contatos constantes e estruturados, aplicando técnicas de comunicação digital, scripts e materiais fornecidos pela empresa... ...na identificação de oportunidades Resiliência para lidar com ciclos de venda e objeções Capacidade de trabalhar com metas...- ...Principais Atividades: Liderar a equipe de Engenharia (orçamentistas, projetistas, engenheiros e técnicos), atuando como braço direito técnico do CEO e principal referência em painéis elétricos (BT/MT), automação e soluções industriais. Garantir a entrega de propostas...
- ...cheques ;semestrais ;de ;até ;R$ ;25 ;mil ;Milhares ;de ;imóveis ;disponíveis ;para ;venda ;em ;todo ;o ;Brasil ;Capacitação ;técnica ;e ;comportamental ;Plataforma ;online ;para ;realizar ;todas ;as ;vendas ; Tipo ;de ;vaga: ;Autônomo Telefone ;de ;...
- ...usuários, descoberta e análise de fontes de dados e construção de soluções que transformem demandas de negócio em produtos e entregas técnicas. Principais responsabilidades Manter, monitorar e evoluir soluções e processos de dados existentes. Levantar e analisar...
- ..., a conformidade fiscal e a eficiência nas negociações de títulos. Contribuir para a fluidez dos processos financeiros, oferecendo suporte preciso e ágil às áreas envolvidas, resolvendo dúvidas sobre o status dos pagamentos e facilitando o bom andamento das operações financeiras...
- ...capacitar o time de negócio a operar esses ativos de dados com autonomia. É uma posição com forte interface com stakeholders não técnicos: boa parte do valor está em traduzir perguntas de negócio em especificação técnica. Responsabilidades Desenhar, construir...
- ...em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona TECNICO DE MANUTENÇÃO JUNIOR para cidade de São Paulo. Bairro: Saúde... ...correções e ajustes, além de preencher relatórios técnicos e dar suporte em novas instalações quando necessário. Requisitos Requisitos...
R$ 1.000 a R$ 3.000 mensal
...Objetivo do cargo: Atuar no suporte e na execução das rotinas de Departamento Pessoal, garantindo o correto cumprimento dos processos relacionados à admissão, folha de pagamento, benefícios, controle de jornada, férias, rescisões e demais obrigações trabalhistas, contribuindo...- ...criação nas entregas do dia a dia. Você fará parte de um time criativo e colaborativo, com espaço para trocar, aprender, evoluir tecnicamente e participar ativamente da construção do padrão visual e criativo da agência. Requisitos Domínio de Photoshop e...
R$ 10.000 a R$ 12.000 mensal
...clareza e persuasão. Perfil & Atitude: Forte senso de dono, perfil colaborativo e facilidade para transitar em ambientes dinâmicos lidando com múltiplos projetos e prazos simultâneos. Desejável Experiência no atendimento e desenvolvimento de projetos para marcas...- ...relacionamento com clientes. Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação oral e escrita. Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de pessoas. Autonomia para identificar pendências, antecipar problemas e buscar soluções....
- ...Jornada: Noturno Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção em Geral Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais...
- ...contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Especialista HABILIDADES Visão analítica e atenção a detalhes Capacidade de negociação e...
R$ 2.000 a R$ 2.400 mensal
...Cooperado Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Enfermagem Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais...R$ 1.943 a R$ 2.500 mensal
...contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Consultor Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B...R$ 3.500
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Encarregado VALORIZADO Tempo de experiência: ...R$ 2.440
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção em Geral Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de...- ...Transportes - Motorista - Hab B Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Boa comunicação Responsabilidade Domínio de Técnicas de direção Cumprimento rigoroso das normas de trânsito Proatividade Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (...
- Descrição Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Noturno Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Confeitaria Nível hierárquico: Assistente HABILIDADES Experiencia...
R$ 2.100
...carteira de empresas de menor movimentação; • Auxiliar no cumprimento dos processos internos e da legislação trabalhista; • Prestar suporte aos clientes e ao time de DP. Requisitos • Conhecimento em rotinas operacionais de Departamento Pessoal; • Organização e atenção...R$ 1.100
...de experiência: Sem experiência Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Farmácia, Curso Técnico Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior Benefícios adicionais Vale transporte Vale Alimentação Seguro de Vida...R$ 1.859,16
...Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass (acesso a redes de academias e estúdios) + Programa de Qualidade de Vida integrado (suporte mental, físico e financeiro). Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em...R$ 1.837,4
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Menos...R$ 1.142
...Concentração Pontualidade Proatividade Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: Recursos humanos, Curso Técnico Ensino Médio (2º Grau) Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior Benefícios adicionais...R$ 2.031,57
Descrição local de trabalho. Receber, separar e entregar correspondências aos respectivos destinatários. Atuar de forma a cumprir normas e procedimentos internos do local de trabalho e da empresa. Mediar comunicação e orientações nas situações de conflitos...R$ 1.625,28
Descrição ~ Local de Trabalho: Centro/SP O que buscamos em você: 🤓 Excelência na comunicação escrita, com clareza, boa gramática e empatia. Capacidade de transformar problemas em soluções eficientes e satisfatórias. Facilidade com computadores e ferramentas...R$ 4.817,79
...CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Segurança - Fiscalização Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a LÍDER DE SUPORTE TÉCNICO. Seja o primeiro a se candidatar!
