Customer Success (CS)
Temporário, Efetivo
Estamos buscando uma pessoa organizada, responsável, proativa e com boa comunicação para fazer parte da nossa agência.
Essa pessoa será responsável por apoiar a organização da operação, acompanhar demandas da equipe e manter um relacionamento próximo com nossos clientes, garantindo que informações, prazos e pendências estejam sempre em ordem.
Responsabilidades:
- Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes.
- Acompanhar demandas e solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento.
- Manter a comunicação com clientes no dia a dia e acompanhar suas solicitações até a resolução.
- Fazer follow-up de pendências, prazos e demandas junto à equipe.
- Organizar documentos, links, materiais e informações internas.
- Acompanhar tarefas e demandas da equipe, identificando pendências e pontos que precisam de atenção.
- Apoiar a organização e melhoria dos processos internos.
- Manter atualizadas as ferramentas de gestão e organização utilizadas pela agência, como Notion, ClickUp, Google Drive e planilhas.
- Apoiar rotinas administrativas e controles financeiros básicos.
- Organizar e encaminhar informações e documentos para a contabilidade.
- Apoiar os sócios e a equipe na organização das rotinas operacionais e administrativas.
Sobre a posição:
Essa é uma posição com contato direto com sócios, equipe e clientes, e terá um papel importante para tornar a operação da agência mais organizada e eficiente.
Mais do que executar tarefas administrativas, buscamos alguém que acompanhe o que está acontecendo, identifique pendências e pontos de atenção e ajude a garantir que as demandas avancem no dia a dia.
Requisitos
- Experiência com rotinas administrativas, operações e/ou relacionamento com clientes.
- Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de pessoas.
- Autonomia para identificar pendências, antecipar problemas e buscar soluções.
- Responsabilidade com prazos, informações e compromissos.
- Facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas.
- Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets.
- Conhecimento de Google Drive e ferramentas de organização de informações.
Desejável
- Experiência com Notion.
- Experiência com ClickUp ou outras ferramentas de gestão de tarefas.
- Experiência em agências ou empresas de serviços.
- Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.
- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, incluindo Claude Cowork.
Outras informações
Local: Campo Belo – São Paulo/SP.
Modelo de trabalho: híbrido, com mínimo de 3 dias presenciais por semana.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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