Especialista de estratégia comercial de Pós Vendas

Principais atividades:

1. Desenvolver estratégias de serviço abrangentes, garantindo a otimização e o aprimoramento dos padrões e processos de serviço;
2. Analisar cenários e necessidades de uso do veículo do cliente, projetando e lançando produtos de serviço que atendam às demandas do cliente;
3. Planejar e implementar atividades de atendimento ao cliente e planos operacionais relacionados ao longo de todo o ciclo de vida do veículo;
4. Promover a marca de serviços e planejar e executar atividades de marketing de serviços relacionadas;
5. Construir e operar plataformas promocionais, como aplicativos automotivos, mídias sociais e websites, garantindo manutenção e otimização contínuas;
6. Formular medidas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias contínuas;
7. Responsável por pesquisar e formular estratégias de precificação de peças de reposição para garantir um sistema de preços competitivo e razoável;
8. Gerenciar a precificação diária de peças de reposição e realizar análises de negócios, fornecendo sugestões direcionadas para a otimização de preços;
9. Formular, revisar e calcular políticas de negócios de pós-venda, garantindo precisão e transparência nos processos financeiros;
10. Supervisionar o desenvolvimento e a precificação de produtos de pós-venda, peças, acessórios e produtos DSH, garantindo uma ampla gama de produtos e preços razoáveis;
11. Gerenciar parcerias comerciais com marcas, garantindo o desenvolvimento estável das parcerias e a melhoria da qualidade do serviço.

, Graduação ou superior, preferencialmente em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing, Economia ou áreas afins; Experiência: Formulação de estratégias de serviço ou promoção de marca, familiaridade com aprimoramento da experiência do cliente e marketing de serviços. Serviços pós-venda ou gestão de negócios, familiaridade com gestão de peças de reposição e formulação de políticas de pós-venda; Idiomas: Português (nativo), Inglês (avançado); Domínio do pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint), familiaridade com SAP, DMS ou outros sistemas de gestão de pós-venda. - Auxilio Combustível- Auxílio creche para dependentes até 2 anos- Cartão Golden Farma- Convênio médico- Convênio odontológico- Horário flexível- Kit Maternidade- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias- Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha- Vale Alimentação- Vale Refeição- Vale Transporte- Wellhub (Gympass)