Analista de Processos e Qualidade
GL events Brasil
- Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
- Desejável pós-graduação em Qualidade, Processos ou Gestão.
- Mínimo de 2 anos de experiência em Processos, Qualidade, Governança ou Consultoria
- Mapeamento e modelagem de processos (BPMN)
- Gestão de indicadores (KPIs e SLAs)
- Ferramentas de workflow e gestão de processos
- Análise de dados e construção de dashboards
- Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma)
- Sistemas de gestão da qualidade (ex: ISO 9001)
- Pacote Office (Excel, PowerPoint) nível intermediário/avançado
- Inglês intermediário (desejável)
- 1. Estruturar, mapear, revisar e evoluir os processos organizacionais, assegurando padronização, eficiência e integração entre áreas
- 2. Atuar na governança dos processos, garantindo compliance, rastreabilidade e aderência às diretrizes da companhia
- 3. Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais e SLAs, elaborando dashboards gerenciais e relatórios executivos
- 4. Identificar desvios de performance e propor planos de ação estruturados, acompanhando sua execução
- 5. Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, promovendo maior fluidez e eficiência entre áreas
- 6. Atuar na melhoria contínua, utilizando metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma
- 7. Garantir a padronização dos fluxos operacionais e da jornada do cliente, assegurando consistência e qualidade na entrega dos serviços
- 8. Mapear riscos operacionais e propor ações preventivas e corretivas
- 9. Desenvolver análises de eficiência operacional, com foco em redução de custos e aumento de produtividade
- 10. Atuar como facilitador entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura orientada a dados
Vaga publicada há 3 horas atrás
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