Banco de talentos - vendedor de peças / balcão

Resumo da Função:

O Vendedor de Telepeças é responsável por conduzir e maximizar as vendas de peças automotivas por canais remotos, como telefone, e-mail e plataformas digitais, com alto nível de eficiência e especialização técnica. Esse profissional desempenha um papel de liderança informal, orientando colegas menos experientes, e contribui ativamente para a expansão da carteira de clientes, fidelização e alcance das metas comerciais da concessionária.

Objetivo do Cargo

O Vendedor de Telepeças Sênior é uma peça-chave no departamento de peças, combinando expertise técnica, habilidades de vendas e capacidade de liderança para atender e superar as expectativas dos clientes, impulsionando os resultados da concessionária.

Principais Responsabilidades:

1. Atendimento Especializado ao Cliente

• Realizar vendas consultivas, identificando com precisão as necessidades técnicas dos clientes.
• Oferecer soluções completas, incluindo peças originais, acessórios e pacotes promocionais, destacando benefícios e aplicações técnicas.
• Gerenciar relacionamento com clientes estratégicos, garantindo alta satisfação e fidelidade.
• Resolver questões técnicas mais complexas e negociar condições diferenciadas para grandes volumes ou clientes VIPs.

2. Liderança Técnica e Suporte à Equipe

• Orientar e treinar vendedores menos experientes, compartilhando boas práticas e estratégias de vendas.
• Apoiar o supervisor ou gerente na distribuição de tarefas e resolução de problemas operacionais.
• Auxiliar na integração de novos colaboradores, promovendo o alinhamento às políticas e aos processos da concessionária.

3. Prospecção e Gestão de Carteira de Clientes

• Identificar e prospectar grandes clientes, como frotistas, oficinas independentes e empresas de logística.
• Gerir uma carteira de clientes estratégicos, realizando contatos regulares para promover novos produtos e campanhas.
• Desenvolver parcerias de longo prazo, oferecendo condições comerciais atrativas e suporte personalizado.

4. Planejamento e Estratégias de Vendas

• Participar ativamente na definição de metas e estratégias comerciais para o canal de telepeças.
• Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócios, reportando tendências ao supervisor.
• Trabalhar em conjunto com o time de marketing para divulgar promoções e campanhas de vendas aos clientes.

5. Monitoramento de Indicadores e Relatórios

• Acompanhar e reportar o desempenho de vendas, analisando indicadores como volume vendido, margem e conversão.
• Contribuir com insights baseados em sua experiência para aprimorar processos e estratégias comerciais.
• Desenvolver relatórios detalhados sobre as vendas realizadas e propor ações corretivas para otimizar resultados.

6. Conformidade e Atualização Técnica

• Garantir que todas as negociações estejam em conformidade com as políticas da concessionária e as normas do fabricante.
• Manter-se atualizado sobre o catálogo de peças, lançamentos e mudanças nas especificações técnicas.
• Participar de treinamentos e compartilhar conhecimentos adquiridos com a equipe.

Requisitos e Qualificações:

• Escolaridade: Ensino médio completo (curso técnico ou superior em áreas relacionadas é um diferencial).

Experiência:

• Experiência sólida e comprovada em vendas de peças automotivas, preferencialmente por canais remotos.
• Histórico de alcance e superação de metas comerciais.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio técnico sobre peças automotivas e sua aplicação.
• Familiaridade com sistemas de gestão de vendas (ERP, CRM) e ferramentas digitais.

Habilidades Comportamentais:

• Liderança e habilidade para orientar e motivar colegas.
• Comunicação persuasiva e capacidade de negociação.
• Proatividade, organização e foco em resultados.

Indicadores relacionados:

• Volume de vendas alcançado acima das metas estabelecidas.
• Taxa de retenção e fidelização de clientes estratégicos.
• Qualidade e agilidade no atendimento a demandas técnicas complexas.
• Impacto positivo no desempenho da equipe de telepeças.