Analista de suporte (pleno)
Engemon IT
✅ Vivência prática consolidada em suporte técnico (N1 e N2) focado em infraestrutura de TI.
✅ Domínio na instalação, suporte e administração básica de Sistemas Operacionais Windows (10 e 11).
✅ Conhecimento prático em redes de computadores (protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, LAN e Wi-Fi).
✅ Experiência sólida na montagem, configuração, manutenção e diagnóstico de falhas em hardware corporativo e periféricos.
✅ Vivência em gestão de usuários, grupos e permissões de acesso via Active Directory (AD).
✅ Experiência no suporte e administração básica do ecossistema Microsoft 365 (Outlook e ferramentas de produtividade).
✅ Prática comprovada no uso de sistemas de gerenciamento de chamados (ITSM / Service Desk).
✅ Conhecimentos aplicados de Segurança da Informação (gestão de antivírus e controle de acessos).
✅ Familiaridade com rotinas de inventário e gestão do ciclo de vida de ativos de TI.
Suporte e Diagnóstico N1/N2: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível em infraestrutura de TI, realizando diagnósticos precisos e resolvendo incidentes (falhas de hardware, software e conectividade).
Manutenção e Hardware: Realizar a instalação, configuração e execução de manutenções preventivas e corretivas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
Administração e Acessos: Apoiar a administração de Sistemas Operacionais e ferramentas corporativas, atuando na gestão de contas, usuários e permissões de acesso via Active Directory (AD) e Microsoft 365.
Infraestrutura e Redes: Executar configurações de rede corporativa (conectividade LAN/Wi-Fi, endereçamento IP, DNS e DHCP) e monitorar proativamente a disponibilidade dos recursos para evitar indisponibilidades.
Governança e SLAs: Registrar, atualizar e acompanhar chamados técnicos utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo o cumprimento dos SLAs e realizando o escalonamento assertivo para equipes especialistas.
Projetos e Inventário: Apoiar projetos de implantação, atualização e melhoria contínua do ambiente, além de atuar no controle de ativos (inventário), documentação técnica e cumprimento das políticas de segurança operacionais.
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Estamos em busca de um Analista Administrativo Júnior para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por diversas atividades que garantem a eficiência e segurança dos nossos processos administrativos. As principais atribuições incluem: - Acionamento de seguros...R$ 2.200
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