Analista de Qualidade e Processos JR
Digisystem
Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência de 6 meses a 2 anos em atividades relacionadas à qualidade, processos, atendimento, análise de dados ou áreas administrativas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Facilidade para organização de informações, elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.
Desejáveis:
Conhecimentos Desejáveis
Dados e Indicadores
• Power BI básico/intermediário.
• Excel intermediário.
• Noções de análise de dados e indicadores operacionais.
• Conhecimento básico em ServiceNow (diferencial).
• Power Query (diferencial).
Processos e Qualidade
• Mapeamento de processos.
• Elaboração de procedimentos e fluxos.
• Acompanhamento de indicadores de qualidade.
• Noções de melhoria contínua.
Gestão do Conhecimento
• Criação e revisão de artigos.
• Organização de bases de conhecimento.
• Curadoria de conteúdo.
• Ferramentas colaborativas.
Inovação e Automação
• Interesse em Chatbots e IA Generativa.
• Conhecimentos básicos em automação de processos (diferencial).
Responsabilidades ;principais:
• Apoiar na atualização e manutenção de dashboards e relatórios operacionais.
• Realizar a coleta, validação e consolidação de dados de diferentes fontes.
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e nível de serviço.
• Apoiar a elaboração de apresentações e relatórios gerenciais.
• Identificar desvios simples em indicadores e apoiar a análise das causas.
• Atualizar controles e bases de dados da área.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e padronização de processos.
• Realizar auditorias de qualidade conforme critérios definidos.
• Apoiar o monitoramento de indicadores de qualidade da operação.
• Criar, revisar e atualizar artigos da Base de Conhecimento.
• Garantir a organização e atualização das informações disponibilizadas aos usuários.
• Realizar curadoria das interações de atendimento para identificação de oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com especialistas e áreas operacionais na validação de conteúdos e procedimentos.
• Apoiar o treinamento e evolução dos conteúdos utilizados por assistentes virtuais e chatbots.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos usuários e propor sugestões para evolução dos processos.
- ...Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio....
- ...5 anos Sala Zen Universidade interna UNIPD Vale Cultura (R$100) pensado para incentivar momentos de descanso, diversão e qualidade Desconto em estacionamentos conveniados na região Bonificação (14º salário, conforme política vigente) Optum (apoio à saúde...
R$ 1.625
...Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Capacidade de aconselhar Qualidade de serviço Atendimento ao cliente Sac Vendas Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)...- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Agilidade Facilitar a aprendizagem integrada Foco...
R$ 2.757,54
...Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Pacote Office Gerenciamento de processos Itil Bizagi modeler Visio Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais Assistência médica Seguro de Vida...
R$ 2.579
...Efetivo – CLT Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Auditoria - Auditoria Interna Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)...R$ 2.000 a R$ 2.200 mensal
...Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios...R$ 3.227,41
...Informática Nível Intermediário; Disponibilidade de horário. Período de Candidatura: 19/10/2026 – 23/10/2026 Etapas do Processo Seletivo: Avaliação curricular, Entrevista, Conferência de Documentos e Exame de Troca de Função. (Todas as etapas são eliminatórias...R$ 4.000
...hierárquico: Encarregado VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Microsoft office Logística Operações logísticas Processos logísticos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...R$ 1.625,28
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R$ 4.000 a R$ 4.900 mensal
...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestão do ambiente de trabalho Capacidade de análise...- Descrição Local de trabalho: Carapicuíba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Noturno Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade...
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Descrição Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO ...R$ 3.000
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...Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...R$ 2.062
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...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...R$ 6.000 a R$ 6.500 mensal
...Jandira, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Controle de Qualidade Nível hierárquico: Coordenador Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios...R$ 3.100
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R$ 2.100 a R$ 2.587,5 mensal
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