Analista de Suporte Pleno
R$ 1.040ELETRONET S.A
Você conhece a Eletronet?
Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!
Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente!
Buscamos u m(a) profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, garantindo a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes. Essa pessoa será responsável por apoiar o time de operação (Tier 1), atuar em falhas críticas e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:
- Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área
- Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede
- Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço
- Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos
- Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede
- Avaliar o desempenho e a capacidade da rede
- Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede
- Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços
- Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços
- Apoiar no treinamento dos técnicos de operação
Requisitos:
- Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de Computadores
- Experiência em operação de redes
- Inglês intermediário
Conhecimentos:
- Protocolos: OSPF, MPLS (LDP / RSVP)
- Tecnologias: SDH, DWDM, MetroEthernet
- Redes: IP, LAN, WLAN
- Equipamentos: Roteadores e Switches
- Sistemas de telecomunicações e troubleshooting
- Vivência com atendimento a clientes
Diferenciais:
- Certificação CCNA
- Inglês avançado
Benefícios:
- ️ Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00
- Vale Transporte
- Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)
- Assistência Odontológica (Privian)
- Wellhub (Gympass)
- Previdência Privada
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- ️ Seguro de Vida
Vaga publicada há 2 dias atrás
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