Assistente de Agendamento

A EmpregaSaúde, consultoria especializada em recrutamento e seleção para o segmento da saúde, está conduzindo processo seletivo para empresa cliente localizada em Campinas/SP (Cambuí).

Buscamos Analista de Agendamento Jr. para atuar em uma operação dinâmica, que envolve gestão de agendas, organização dos atendimentos e contato constante com profissionais, clientes e famílias.

Principais responsabilidades

Identificar profissionais com disponibilidade para assumir novos atendimentos, apoiando a formação das equipes;

Coletar e manter atualizadas as disponibilidades dos profissionais no sistema interno;

Realizar o agendamento das sessões de acordo com as horas previstas para cada cliente;

Organizar reposições de atendimentos e realizar os respectivos lançamentos no sistema;

Buscar profissionais disponíveis para substituições em casos de desmarcação;

Realizar ajustes nas agendas e comunicar profissionais, clientes e famílias envolvidos;

Receber e tratar solicitações de cancelamento, garantindo a formalização e atualização das informações no sistema;

Acompanhar prazos relacionados aos cancelamentos e realizar os ajustes necessários conforme as diretrizes da empresa;

Acompanhar pendências de check-in e manter as informações atualizadas;

Solicitar autorizações de guias e demais documentos junto às Operadoras de Saúde;

Consolidar informações sobre agendamentos previstos e realizados;

Apoiar o acompanhamento de indicadores relacionados a prazos, disponibilidade e ocupação da equipe de atendimento.
Outros requisitos :

Requisitos

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;

Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Capacidade para administrar múltiplas demandas e prioridades;

Agilidade na resolução de situações do dia a dia;

Disciplina para cumprimento de processos, procedimentos e prazos;

Facilidade no relacionamento com profissionais, clientes e famílias;

Disponibilidade para atuação em Campinas/SP, conforme modelo de trabalho estabelecido pela empresa.

Diferenciais

Experiência anterior com agendamento ou gestão de agendas;

Experiência em atendimento ao cliente;

Vivência em rotinas administrativas na área da saúde;

Conhecimento sobre Operadoras de Saúde;

Vivência com solicitação e acompanhamento de guias e autorizações;

Experiência com sistemas de agendamento ou gestão de atendimentos.

Competências comportamentais

Organização, senso de prioridade, atenção aos detalhes, comunicação, agilidade, responsabilidade, capacidade de trabalhar com volume de demandas e postura colaborativa.

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