Prevenção de perdas

Monitorar os diversos setores da loja, objetivando a prevenção de perdas e segurança da loja.

· Ajudar o Gerente de Loja na abertura e fechamento da loja conforme o seu turno;

· Ter atenção a toda a movimentação da loja e repassar as informações para o profissional da sala de Monitoramento, Coordenador;

· Fiscalizar clientes que possam vir a degustar produtos expostos para venda. (No caso de abordar o cliente com esse tipo de postura, dirija-se à ele com educação e calma, informando que o mesmo deverá fazer o pagamento das mercadorias que foram consumidas);

· Abordar o cliente que tenha furtado algum produto (desde que tenha total segurança do ocorrido), levando-o juntamente com o gerente à um lugar um reservado, sendo dado o devido fechamento, pagamento ou devolução da mercadoria ou encaminhamento à delegacia; Não abordar clientes nestas situações se houver algum tipo de dúvida. Agir com muita cautela e profissionalismo;

· Trabalhar de forma preventiva a fim de evitar transtornos com clientes internos e externos;

· Em caso de roubo de colaboradores e promotores (utilizando também a certeza do ocorrido como pré-requisito), apreender a mercadoria e informar ao Gerente e Coordenador.

· Fazer acompanhamento de cancelamento de cupom;

· Fazer acompanhamento de troca de produto;

· Fazer acompanhamento de devolução de mercadorias;

· Fazer acompanhamento de caixas na hora de registros de mercadorias em grandes quantidades;

· Fazer acompanhamento de transferência de produtos de loja para loja;

· Fazer relatórios de perdas de produtos;

· Fazer acompanhamento da quebra do FLV;

· Acompanhar as sangrias dos caixas;

· Acompanhar saída de colaboradores verificando se não estão levando produtos da loja;

· Verificar as mercadorias que estão faltando na loja, conferindo relação de mercadorias com o físico;

· Realizar rondas nas loja;

· Conferir troca de mercadorias e grandes volumes que saem dos caixas e procedimentos nos caixas;

· Verificar e assinar cancelamento de cupons;

· Realizar checagem, no final do dia, do checklist (portas, janelas, luzes, se há suspeitos nas proximidades e outros);

· Realizar inventario rotativo de produtos alto risco, definidos pela gerencia de operações;

· Acompanhar a quebra da loja (frios e padarias) e fornecedor;

· Conferir carrinhos e cestas de compras, caixa do FLV, patinhas, tainner car, paletes, lixo;

· Conferir sangria dos PDVs, troco do caixa e frente de loja, tesouraria;

· Realizar abordagens/orientações no caso de identificação de algo inadequado, com funcionários e/ou clientes;

· Fazer a segurança no recebimento do carro forte;

· Nunca se ausentar da loja enquanto o outro fiscal (ou substituto) não tiver chegado. (comunicar sua ausência ao Encarregado, Coordenador e Gerencia de Loja);

· Acompanhar a lavagem da loja.

No monitoramento

· Ligar o sistema de monitoramento e distribuir os rádios para os Fiscais;

· Verificar se todos os monitores estão funcionando adequadamente;

· Verificar se todas as câmaras estão funcionando adequadamente;

· Verificar se todos os rádios estão funcionando adequadamente;

· Verificar os diversos ambientes através das câmeras de monitoramento;

· Avisar os demais fiscais no caso algo suspeito

· Anotar ocorrências

No Estacionamento

· Realizar rondas no estacionamento e avisar situações de carro aberto etc;

· Liberar cancela nos casos de problemas;

· Orientar os motoristas nos casos de vagas para idosos e deficientes.

No deposito

· Conferir as notas com diário de bordo e os caminhões, fazendo as devidas anotações, na entrada e saída;

· Preencher planilhas para controle de entradas;

· Preencher planilhas para controle de rupturas;

· Receber e Controlar objetos deixados pelos promotores;

· Realizar rondas nas dependências do depósito para chegar mercadorias, ambiente e funcionários;

· Fiscalizar o lixo da loja. (A chave do depósito do lixo é controlada pelo fiscal).