Agente de atendimento sem parar horário da tarde (possibilidade de home office após 3 meses)
Neohype
Requisitos e qualificações
Escolaridade
- Ensino Médio completo.
- Maior de 18 anos
Conhecimentos e ferramentas
- Conhecimentos básicos em informática.
- Pacote Office básico.
- Facilidade para utilização de sistemas corporativos.
- Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas.
Habilidades comportamentais
- Comunicação clara e objetiva.
- Escuta ativa.
- Empatia.
- Cordialidade.
- Organização.
- Resiliência.
- Capacidade de argumentação.
- Persuasão.
- Negociação.
- Proatividade.
- Foco em resultados.
- Orientação para o cliente.
- Trabalho em equipe.
Cursos e certificações (diferenciais)
- Atendimento ao Cliente.
- Técnicas de Vendas.
- Telemarketing e Call Center.
- Comunicação e Oratória.
- Informática Básica.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
- Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
- Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
- Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento.
- Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente.
- Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
- Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
- Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
- Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.
Experiências desejadas
- Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Vivência em telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas será valorizada.
- Experiência com metas e indicadores de desempenho é desejável.
- Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego.
Vaga publicada há 4 horas atrás
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