Analista de service desk trainee (n1) - tera corporation

Tera Corporation - Quem Somos?

A Tera Corporation redefine o conceito de cabeamento ao adotar exclusivamente o cabeamento óptico em rede LAN. Essa tecnologia substitui completamente o cabeamento metálico dentro das empresas, proporcionando uma rede mais eficiente, econômica e preparada para o futuro.

Com infraestrutura própria de fibra óptica e um time de operações 24/7, garantimos a base tecnológica para sua empresa operar com máxima eficiência e tranquilidade.

NOSSOS SERVIÇOS

A TeraCorp se empenha em oferecer excelência ao entregar cada solução para sua operação dessa forma:

Monitoramento Inteligente: Sistema avançado de monitoramento que identifica potenciais problemas antes que afetem sua operação. Alertas inteligentes, análise preditiva e relatórios detalhados para manter sua infraestrutura funcionando perfeitamente.

Tecnologia de Ponta: Utilizamos as tecnologias mais avançadas do mercado para garantir máxima segurança e performance. Infraestrutura robusta, criptografia de última geração e protocolos de segurança que atendem aos mais altos padrões da indústria.

Gerenciamento Integrado: Unifique todos os seus sistemas e processos em uma plataforma integrada. Elimine silos de informação, automatize workflows e tenha visibilidade total das suas operações com dashboards personalizados.

Time Especializado: Nossa equipe de especialistas certificados está sempre disponível para apoiar suas operações. Profissionais experientes que conhecem profundamente sua infraestrutura e podem antecipar necessidades antes que se tornem problemas.

Suporte 24/7: Suporte técnico ininterrupto com especialistas dedicados à sua conta. Canal direto de comunicação, escalação automática de incidentes críticos e acompanhamento personalizado para garantir que sua operação nunca pare.

GRUPO TERA HUB - QUEM SOMOS?

A Tera Hub é um grupo empresarial com atuação estratégica no setor de telecomunicações, atendendo os segmentos B2B, B2C e Governamental com soluções completas, escaláveis e de alta performance.

Com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional, a Tera Hub conecta pessoas, empresas e instituições públicas por meio de infraestrutura robusta, serviços especializados e atendimento de alto padrão.

O grupo é formado por empresas que atuam de maneira complementar, ampliando sua capacidade de entrega e alcance de mercado: Tera Corp, Mogi Fibra, +Veloz e vConnect.

VAGA: ANALISTA DE SERVICE DESK TRAINEE (N1)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico interno aos colaboradores, garantindo o funcionamento dos recursos de TI, com foco em atendimento ágil, padronização de ambientes e resolução de demandas operacionais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1.Atendimento e Suporte ao Usuário

2.Atendimento de chamados internos (presencial e remoto)

3.Registro, categorização e acompanhamento de chamados

4.Configuração de Equipamentos

5.Atualização de registros e documentações simples

6.Suporte em atividades recorrentes do time de TI

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1.Conhecimento básico/intermediário em informática

2.Experiência com suporte a usuários

3.Noções de redes (Wi-Fi, cabo, internet)

4.Conhecimento básico de Windows e pacote Office

5.Possuir CNH B

DIFERENCIAIS

1.Experiência com formatação e configuração de PCs

2.Conhecimento em telefonia IP / VoIP

3.Familiaridade com Active Directory

4.Experiência com ferramentas de chamados

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Mogi das Cruzes/SP

Horário: Segunda-feira a Quinta-feira das 07h00 as 17h00 | Sexta-feira das 07h00 as 16h00

Salário: R$ 1.972,00

Benefícios:

VR – R$ 32,00 por dia (cartão Flash)

VT - conforme necessidade com desconto de 6% ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês com desconto de R$12,00 por mês

Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00

C4Life – Programa de orientação pessoal

Total Pass

Convênio Médico e Odontológico Amil

Convênio Farmácia

Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade

Parceria Tratamento Odontológico (Paiva odontologia)

Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera e UMC (Graduação e Pós-Graduação)

Parceria de desconto com parques e Cinemark

Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preço de custo

Parceria de descontos em restaurantes

Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco na excelência, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e contribuir.

Site - Tera Corporation:

Página do Linkedin - Tera Hub: