Analista de Infraestrutura e Sistemas Jr.

Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura e Sistemas Jr. para atuar em nossa sede no Morumbi em São Paulo.

Este cargo será responsável por apoiar nas demandas de tecnologia do Grupo Nantes, atuando como suporte de TI para os usuários internos e como backup na administração da Plataforma Nantes (sistema proprietário do Grupo), garantindo o funcionamento, a evolução e a disponibilidade da solução.

Jornada de Trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Avenida Jandiatuba, 506 – Morumbi | São Paulo/SP

Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office.

Suporte Técnico e Atendimento a Usuários

• Atender demandas cotidianas de suporte relacionado a softwares do pacote Office, internet e ferramentas corporativas
• Apoiar usuários na resolução de dúvidas e problemas de uso de sistemas diversos
• Inventariar e controlar permissões de acesso dos usuários aos sistemas do Grupo, conforme políticas internas
• Interagir com empresas fornecedoras de equipamentos quando houver necessidade de atuação técnica mais específica
• Acompanhar e dar retorno estruturado aos chamados abertos pelos usuários relacionados a tecnologia
• Atender solicitações internas relacionadas a equipamentos de tecnologia.

Administração da Plataforma Nantes

• Administrar demandas de erros e melhorias relacionadas à Plataforma Nantes, endereçando-as junto à empresa parceira desenvolvedora
• Aprofundar o conhecimento da arquitetura e funcionamento da Plataforma, interagindo com a empresa parceira para o aperfeiçoamento da solução
• Atuar como ponto focal das demandas cotidianas dos usuários sobre a Plataforma: tirar dúvidas, criar planos de ação e encaminhar questões técnicas ao parceiro
• Funcionar como backup do responsável principal pela Plataforma, garantindo continuidade do suporte em sua ausência.

Gestão de Infraestrutura e Ativos

• Solicitar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas da infraestrutura de TI
• Controlar o inventário patrimonial de tecnologia, mantendo atualizado o cadastro de computadores, notebooks, celulares, monitores, headsets e demais equipamentos corporativos
• Acompanhar a entrega, manutenção, troca, garantia, locação e devolução de equipamentos junto aos fornecedores
• Apoiar a gestão dos ativos patrimoniais de tecnologia, garantindo rastreabilidade e controle dos bens.

Gestão Administrativa de TI

• Controlar contratos, vencimentos, renovações e pagamentos relacionados à área de tecnologia
• Elaborar controles, indicadores e relatórios da área de TI

• Ensino superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

Experiência:

• Experiência anterior em suporte técnico de tecnologia, help desk ou backoffice de TI
• Vivência com atendimento a clientes internos no tema de tecnologia

Conhecimentos:

• Pacote Office, com foco em Excel
• Ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Copilot ou similares)
• Noções de gestão de inventário e controle de ativos (diferencial)

Diferenciais (não obrigatórios):

• Conhecimento básico em SQL ou lógica de programação
• Experiência com sistemas proprietários ou plataformas de gestão
• Vivência em empresas do setor automotivo ou financeiro
• Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou boas práticas de gestão de TI

Benefícios

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Auxílio Mobilidade / Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica (sem custo para o titular);
• TotalPass;
• Auxílio-Creche – para filhos de 0 a 5 anos;
• Folga de Aniversário
• SESC
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.