Analista de Suporte de Sistemas JR

Estamos à procura de uma pessoa com vivência como Analista de Suporte JR, que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da  Intelipost , diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe.

Seus desafios serão:

• Análise e tratativa de incidentes de média e alta complexidade, envolvendo troubleshooting em BD SQL, interagindo com Logs e processos de operações;
• Efetuar acompanhamento do atendimento ao cliente, desde a identificação de eventos inesperados até resolução das solicitações e incidentes;
• Conduzir, nortear e compartilhar com o time troubleshooting a análise de causa raiz de problemas e incidentes;
• Assumir o papel de protagonismo na sustentação de clientes, interagindo com departamentos técnicos e visando o rápido diagnóstico e solução.

Você tem que ter:

• Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas;
• Sólido conhecimento em KPIs e OKRs e sua metodologia;
• Conhecimento em Excel e Power point, para análise de dados e produção de reports;
• Familiaridade com os princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Experiência anterior em Análise de Logs, de sistemas e SQL;
• Experiência em troubleshooting de API.

Torcemos para que você tenha:

• Fluência com ferramentas de ITSM de mercado;
• Conhecimento em Claude;
• Conhecimento em ITIL.

DNA INTELIPOST

A Intelipost é um TMS embarcador com soluções que integram, de forma inteligente, lojistas (como e-commerce, varejistas, indústrias, marketplaces, operadores logísticos) e transportadoras, proporcionando uma visão completa das entregas e redução de custos logísticos.

Faz parte do DNA de todo Inteliposter ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. 

Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​  

Este desafio é para pessoas que vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, não desistem, tem foco em superar seus próprios limites; dão o

máximo, pois adoram trabalhar com compromisso, dedicação e atenção a detalhes; encaram as mudanças de ambiente e cultura como oportunidades, aprendem com seus erros; sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe; são resilientes, que gostam de ambientes dinâmicos.

O que você vai encontrar: 

• PLR;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte (Opcional);
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Licença Parental (Maternidade/Paternidade);
• Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida;
• Day Off no mês de Aniversário;
• Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis);
• Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador;
• Trabalhar com pessoas inspiradoras.

Onde ficamos:  Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

*Somos remote-first!

Redes sociais :  Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente!

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*Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD). 

*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.

Está esperando o quê? Candidate-se agora!

VENHA SER INTELIPOSTER!