Analista de relacionamento de pós vendas júnior - vaga exclusiva para pessoas com deficiência
DEXCO
- Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas;
- Pacote Office;
- Excel intermediário;
- Atendimento e relacionamento com clientes;
- Indicadores de desempenho;
- Sistemas CRM.
- Realizar atendimento aos consumidores canal varejo, lojas franqueadas, Conceito e ecommerce através de telefone, e-mail e WhatsApp;
- Atuar na gestão da carteira de pedidos, tratativa de ocorrências de consumidores, acompanhamento e processos de pós-vendas;
- Realizar a interface com logística, comercial, financeiro, fornecedores e operações para garantir a solução das demandas;
- Garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas;
- Analisar e resolver tratativas através de negociações financeiras com consumidores, geração de cupons e vale compra;
- Monitorar prazos e níveis de serviço estabelecidos;
- Analisar causas de reclamações e propor ações corretivas;
- Acompanhar indicadores da área e nível de satisfação;
- Garantir a atualização e integridade das informações em sistema;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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