Consultor de Lifestyle & Concierge

Seja bem-vindo(a) à Ten Group!

Já imaginou fazer parte de uma empresa global de concierge de luxo, atendendo clientes de alta e ultra alta renda ao redor do mundo? Se a resposta for sim, venha embarcar em uma jornada profissional única conosco. Como Consultor de Lifestyle & Concierge , você transformará cada solicitação em uma experiência memorável, oferecendo um serviço altamente personalizado, no qual cada detalhe é tratado com cuidado, sofisticação e excelência.

Seu papel na experiência dos nossos clientes:

• Atuar como ponto de confiança dos clientes, compreendendo suas preferências e antecipando necessidades para entregar experiências verdadeiramente personalizadas.
• Gerenciar solicitações do início ao fim, garantindo excelência, discrição e atenção absoluta aos detalhes.
• Utilizar sua expertise em lifestyle, hotelaria e gastronomia para recomendar experiências e serviços cuidadosamente selecionados.
• Cultivar e interagir com uma rede de parceiros e fornecedores para viabilizar experiências exclusivas em nome dos clientes.
• Colaborar com equipes globais da Ten, assegurando um atendimento consistente e de alto nível.
• Contribuir para um ambiente de excelência, participando de treinamentos e aplicando boas práticas para a evolução contínua do serviço.
• Manter altos padrões de qualidade, contribuindo para os indicadores de desempenho, satisfação e experiência do cliente.

Requirements

O perfil que buscamos:

• Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas .
• Inglês intermediário para comunicação profissional.
• Experiência anterior em Hotelaria ou indústria de turismo, lazer e entretenimento
• Conhecimento em outros idiomas agrega valor ao nosso serviço
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita .
• Forte empatia e habilidades interpessoais, com capacidade de criar conexões genuínas com os clientes.
• Domínio no uso de tecnologia , incluindo sistema de reservas, CRM, plataformas digitais de Concierge & Lifestyle e ferramentas de atendimento.

Benefits

Excelência também para quem faz parte do time

Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual Extra Mile Awards , que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.

O que você encontra ao fazer parte da Ten:

• Remuneração compatível com o nível de excelência da função
• Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
• Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
• Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias.
• Working Holidays : possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
• Descontos para colaboradores: acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
• Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
• Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.

Compromisso com a Diversidade

Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.