Assistente de Operações de Negócios - Localiza&Co - Barra da Tijuca RJ

Assistente de Operações de Negócios – Localiza&Co – Barra da Tijuca RJ

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE OPERACOES DE NEGOCIOS I

Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço).

Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos.

A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações.

Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo;
Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes;
Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos;
Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço;
Manter controles operacionais simples (planilhas básicas);
Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico;
Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos.

O QUE PRECISAMOS

Ensino médio completo;
CNH B, definitiva e ativa;
Boa comunicação escrita;
Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle);
Facilidade para utilizar sistemas;
Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Participação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos

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