Analista de CRM - ADM Itapema

Sobre a vaga:

Buscamos um profissional para executar as estratégias de relacionamento com os clientes do Grupo Koch, como submissão de ofertas e comunicação com os clientes, buscando a melhoria e personalização da experiência de compras do cliente do Atacarejo, garantindo a atualização constante do aplicativo da bandeira, ações promocionais e contatos com os clientes através de canais como SMS, e-mail, notificação de push, WhatsApp etc.

#Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!!

Se identificou? Inscreva-se! Queremos conhecer você! 

FAÇA PARTE, CRESÇA JUNTO!

Principais atribuições:

• Coletar dados relacionados ao comportamento do cliente, como histórico de compras, interações, preferências e feedback;
• Segmentar clientes para identificar grupos específicos com características semelhantes, como perfil demográfico, comportamento de compra e preferências para personalização das estratégias promocionais e de marketing;
• Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up-selling ou cross-selling;
• Monitorar KPI’s do CRM do Grupo para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias;
• Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM;
• Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade;
• Melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes através da submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo; 
• Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo na área de TI, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Desejável experiência na função ou no setor. 

Benefícios:

• Unimed;
• Plano odontológico;
• Refeitório com café;
• Kit baby; 
• Seguro de vida; 
• Treinamentos;
• Vale transporte; 
• Meta mensal; 
• Uniforme;
• Bolsa faculdade;
• Avaliação disciplinar;
• Quinquênio;
• Progressão profissional;
• Auxílio creche;
• Convênio de compras;
• Convênio farmácia; 
• Convênio SESC;
• Assistência psicológica;
• Telemedicina;
• Desconto em compras.