Processo seletivo - 1797-12265484: analista de operações

REQUISITOS ESSENCIAIS

• Graduação completa em comunicação social, marketing, relações públicas, administração ou experiência profissional equivalente. 
• Experiência comprovada em community management B2B (Business to Business) e estratégias de customer success (fidelização, engajamento e renovação de base).
• Vivência prática com prospecção ativa de clientes corporativos (perfil SDR/BDR), argumentação de vendas e gestão de funil.
• Experiência em acompanhar e validar entregas de agências/terceiros, com capacidade analítica para acompanhar, validar entregas e internalizar metodologias e processos.
• Habilidade em redação institucional e produção de conteúdo B2B voltado para o público de tecnologia.
• Inglês intermediário, com leitura e escrita suficientes para lidar com comunicações, conteúdos de caráter internacional e apoio a missões/feiras.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), automação de marketing e e-mail marketing (ex.: HubSpot, RD Station, Mailchimp).

REQUISITOS DIFERENCIAIS

• Domínio de redes sociais corporativas (como LinkedIn e YouTube) e ferramentas de gestão e agendamento de conteúdo.
• Experiência com ferramentas de metodologias ágeis (Kanbanize, Pipefy, Trello) e plataformas nativas de comunidade (Slack, Discord, Circle).
• Conhecimento prático em acompanhamento de métricas de sucesso do cliente e performance digital (KPIs, NPS, estruturação de OKRs).
• Vivência prévia e conexões ativas no ecossistema de tecnologia, hubs de inovação, startups ou programas de fomento e internacionalização empresarial.
• Inglês avançado/fluente ou espanhol intermediário
• Experiência prévia na organização ou suporte logístico/comercial de feiras de negócios e eventos B2B.

COMPORTAMENTOS VALORIZADOS 

• Foco em resultados e resiliência comercial: prospectar ativamente novos parceiros, gerenciar metas de volume e manter a inteligência emocional diante de objeções.
  
• Visão sistêmica e aprendizado ágil: interagir de forma analítica com fornecedores, absorvendo, documentando e multiplicando novos conhecimentos com a equipe.
• Colaboração e senso de parceria: trabalhar em sinergia com a equipe e outras áreas, dividindo responsabilidades táticas e operacionais com foco nos resultados conjuntos.
• Comunicação persuasiva e adaptabilidade: adequar o discurso a diferentes públicos para engajar a comunidade atual e atrair novos parceiros.
• Proatividade e senso de urgência: conduzir processos de forma autônoma, antecipando gargalos e propondo soluções ágeis para o funil de prospecção e ações de engajamento.

A pessoa selecionada terá a sua atuação voltada área de Operações e, mais especificamente, para os projetos e/ou programas da Softex. Isso inclui: 

• negociar e gerenciar prazos, recursos e fornecedores, garantindo o padrão de qualidade e o cumprimento dos objetivos dos projetos/programas;
• conduzir reuniões, pitches e agendas de relacionamento (presenciais e on-line) para atração de novas empresas, superação de objeções comerciais e fidelização de parceiros;
• realizar palestras, apresentações e ações de difusão de conhecimento, internas e externas, sobre sua área e projetos/programas da organização;
• elaborar documentações técnicas, como relatórios de performance, notas técnicas, termos de referência, briefings e pareceres;
• analisar dados, métricas e indicadores estratégicos, avaliando seus impactos diretos nas atividades da área;
• planejar, implementar e solucionar problemas em projetos técnicos, utilizando metodologias estruturadas e acompanhando resultados;
• entre outras atividades necessárias para o desenvolvimento do(a) colaborador(a), da área e/ou da Softex.