COORDENADOR(A) DE SUCESSO DO CLIENTE
Fibra RH
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app
Nível: Coordenador
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:00 ás 18:00 Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Ticket Alimentação, ️ TotalPass. Responsabilidades da posição: ATIVIDADES:
Acompanhar indicadores de CS ( Health, score, chrun, expansão e engajamento) e manter dashboards executivos. Padronizar processos, playbooks e documentações. Conduzir treinamentos internos e ações de comunicação com clientes. Apoiar times de onboarding, ongoing e suporte com dados e insights. Orquestrar estratégias de Customer Marketing para engajamento e expansão.
Gestão de KPIS e Indicadores: % de processos e playbooks atualizados e em uso pelo time. Qualidade e frequencia de dashboards entregues, taxa de engajamento de clientes em campanhas de customer marketing. Requisitos obrigatórios para a posição: REQUISITOS
– Conhecimento em dashboards e métricas de CS. Analisar Health score e métricas de uso.
Capacidade de estruturar processos e engajar equipes.
Atuação em Empresa de Tecnologia sera um diferencial
Vaga publicada há 14 dias atrás
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