Consultora de Relacionamento e Sucesso do Paciente (PJ)
R$ 2.500Naamu
Consultora de Relacionamento e Sucesso do Paciente (PJ)?? Guarulhos/SP | Presencial
Sobre o Instituto Shiwa O Instituto Shiwa é uma clínica especializada em tratamentos de cabeça e pescoço, reabilitação vestibular, DTM, bruxismo, cefaleia, zumbido, pós-operatórios e fisioterapia ortopédica.
Nosso propósito é proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente para cada paciente, acompanhando sua evolução e contribuindo para melhores resultados em saúde e qualidade de vida.
Sua Missão Garantir uma experiência diferenciada aos pacientes do Instituto Shiwa, fortalecendo o relacionamento, aumentando a adesão aos tratamentos e contribuindo para retenção, reativação e fidelização dos pacientes.
Principais Atividades Recepcionar e acolher pacientes presencialmente;
Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do paciente;
Acompanhar pacientes que realizaram avaliação e ainda não iniciaram tratamento;
Realizar contatos de relacionamento e acompanhamento;
Desenvolver ações de reativação de pacientes inativos;
Apresentar programas de manutenção e recorrência;
Incentivar indicações e recomendações de novos pacientes;
Atualizar informações em CRM e sistemas de gestão;
Monitorar indicadores de satisfação, retenção e permanência;
Apoiar a equipe clínica na organização da jornada do paciente;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos pacientes;
Atuar em conjunto com recepção, equipe clínica e gestão.
Requisitos Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda, retenção ou Customer Success;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de informática;
Facilidade com WhatsApp, CRM e sistemas de gestão;
Fácil acesso à região central de Guarulhos.
Diferenciais Experiência em clínicas, consultórios, saúde, odontologia ou estética;
Vivência com retenção e fidelização de clientes;
Experiência com indicadores e metas;
Atuação prévia em Customer Success ou Experiência do Cliente.
Competências Comportamentais Empatia;
Inteligência emocional;
Escuta ativa;
Comunicação persuasiva;
Organização;
Resolução de problemas;
Proatividade;
Foco em resultados;
Trabalho em equipe;
Postura profissional.
Remuneração e Contratação Contratação PJ;
Remuneração fixa de R$ 2.500,00;
Bônus por desempenho e indicadores;
Atuação presencial em Guarulhos/SP. Local de trabalho: Guarulhos, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES Trabalho em equipe
Foco em resultados
Proatividade
Resolução de problemas
Organização
Comunicação persuasiva
Customer Success
Inteligência emocional
Empatia
comunicação verbal
Relacionamento com o cliente
Atendimento ao cliente
Escuta ativa
Vaga publicada há 8 dias atrás
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