Especialista em Experiência do Cliente
Faminas
Você é apaixonado(a) por experiência do cliente e gosta de trabalhar com foco em resultados e melhoria contínua? Temos uma oportunidade para você! Na FAMINAS, buscamos um(a) Especialista em Experiência do Cliente para atuar com estratégias que garantam uma jornada acadêmica de excelência, promovendo satisfação, engajamento e permanência dos nossos alunos. O que você irá fazer:Garantindo uma experiência positiva em toda a jornada do aluno. Estruturar e aprimorar processos de atendimento, acolhimento e orientação acadêmica. Mapear e otimizar fluxos de matrícula, rematrícula e regularização. Monitorar a qualidade dos atendimentos (presencial, telefônico e digital) por meio de indicadores. Implementar e acompanhar pesquisas de satisfação (NPS e outros). Atuar em conjunto com a CPA na análise de resultados e construção de planos de ação. Identificar riscos de evasão e coordenar estratégias de retenção. Acompanhar métricas e gerar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão. Integrar ações com áreas como Secretaria, Financeiro, Coordenações e Marketing. Liderar projetos de inovação voltados à experiência do aluno. O que esperamos de você:Ensino superior completo. Desejável pós-graduação em áreas de Gestão. Experiência em Customer Success, experiência do cliente ou gestão de processos. Vivência com análise de indicadores de satisfação e retenção. Conhecimento em ferramentas de CRM (diferencial). Habilidade de gestão de projetos e atuação colaborativa com diferentes áreas. Venha fazer parte da FAMINAS e contribuir para transformar a experiência dos nossos alunos! Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo! #SomosEducacao #SomosInovacao #SomosFuturo #GoFAMINAS.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Faminas
Instituição de ensino superior.
Ramo:
Educação/ Treinamento/ Idiomas
(BD)- ...Interna Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Profissionais com... ...comunicação e relacionamento interpessoal; Gestão da Jornada do Cliente; Acompanhamento de Pós-Venda Eficaz; Requisitos...
- ...liderados, análise de NPS e relatórios gerenciais, implementação de melhorias nos processos, retenção e fortalecimento da experiência do cliente. Responsabilidades e atribuições ~ Meta de novas matrículas e conversão – Garantir o alcance das metas de novas matrículas...
- Responsável por monitorar e analisar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento. Atua no acompanhamento de indicadores de experiência, qualidade e satisfação, além de consolidar feedbacks, desenvolver planos de ação...
- ...Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados... ...! Responsabilidades e atribuições ESPECIALISTA EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E CRM Atuar operacionalmente...
- Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente HABILIDADES Adesão ou...
- ...desafios. Nessa ocupação você será responsável pela jornada do cliente, desde o onboarding até a renovação/expansão, garantindo que... ...os times de Suporte Técnico e Outros Setores, garantindo uma experiência coesa. Manter o CRM atualizado com o histórico de...
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R$ 1.621
...Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. Requisitos e qualificações #... ...# Senso de urgência e alta responsabilidade; # Desejável experiência em Atendimento ao Cliente; # Experiência na Área de Saúde será...R$ 1.960
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...#OneAtento Responsabilidades e atribuições # O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática... ...e digitação; # Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente; # Experiência na Área...- ...domicilio com as seguintes características: Para que tipo de evento necessita o serviço? Nenhum evento especial O serviço será para quantas pessoas? 1 Gênero do cliente Feminino Faixa etária do cliente Adulto(a) Qual serviços de maquiagem necessita? Maquiagem...Belo Horizonte, MGhá 5 dias atrás
- ...e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...
R$ 1.800
...oferecendo produtos e serviços de alta qualidade para nossos clientes. Se você busca uma oportunidade em uma empresa sólida, inovadora... ...Requisitos desejáveis: # Ensino Médio (desejável); # Experiência com montagem e desmontagem de pneu Informações sobre a vaga...- ...Realizar o atendimento ao cliente, prestando as informações solicitadas e preencher os registros e controles internos. Realizar as atualizações cadastrais. Atividades: Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada...
- ...Responsável por prestar atendimento telefônico de qualidade ao cliente, compreendendo a sua demanda e solicitação; - Realizar... ...Empresa: InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Startup especialista em gestão de pessoas e benefícios. Ramo: Recursos Humanos...
R$ 2.019 a R$ 2.202 mensal
...Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...R$ 1.621
...Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos... ...comunicação e argumentação. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! E influenciar por meio de argumentos de maneira...R$ 2.500
...Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais ~ alimentação e...R$ 1.722,8 a R$ 2.016 mensal
Descrição Local de trabalho: Rua Dona Luiza, Milionários - Belo Horizonte Número de vagas: 10 Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços...- ...Este proficional atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e... ...Cada uma delas tem um papel estratégico na construção de uma experiência positiva e na manutenção de altos padrões de qualidade. Executando...
- Especialista Em Suprimentos Facilities - Detalhes da Vaga. ● O(a) profissional será responsável... ...relacionamento próximo com as áreas clientes e fornecedores. ●Requisitos... ...Logística, Economia ou áreas correlatas. ●Experiência consolidada em Suprimentos, com atuação...
Caderno Nacional
Belo Horizonte, MGhá 19 horas atrás R$ 1.995 a R$ 2.445 mensal
Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Transportes - Motorista - Hab B Nível hierárquico: Assistente Requisitos Escolaridade...- ...profissional. Estamos com oportunidades para Especialista de Produto I, para as marcas: Prysmian,... ...do CCT (para funcionário interno); Experiência em suporte técnico e treinamento de... ...claras e fornecidas para o atendimento ao cliente. Alimentar e atualizar as planilhas de...
- ...Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Comunicação Proatividade Atendimento ao cliente Boa comunicação Atendimento ao publico Facilidade com estoque Resolução...
- ...Atividades desempenhadas: Será responsável pelo atendimento ao cliente e vendas consultivas, acompanhamento dos projetos e suporte... ...CNH B, veículo próprio e disponibilidade para visitas externas, experiência em leitura de projetos e vendas (preferencialmente no segmento...
- Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Requisitos Escolaridade...
- ...de Produto / Categoria / Marca Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos HABILIDADES Margem de Contribuição Churn CAC (Custo de Aquisição de Clientes) Ticket Médio Gestão de Recorrência Gestão de Projetos...
- ...soluções ágeis e eficazes, com foco na satisfação e encantamento do cliente, assegurando excelência em cada interação. As tratativas são... ..., Microsoft Teams, WhatsApp e telefone. Pré-requisitos: Experiência com atendimento e atividades administrativas; Domínio pacote...
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