Analista de Garantia Internacional JR (Warranty Analyst)
Tess Projetos
Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia Internacional para atuar na área de pós-vendas de multinacional, com foco em análise, correção e validação de claims de garantia , em um ambiente corporativo global, com interface direta com times dos Estados Unidos e Canadá .
O(a) profissional terá papel fundamental na recuperação correta de garantias , assegurando conformidade com regras, prazos e critérios técnicos definidos pelas montadoras. RESPONSABILIDADES
Atuar no suporte e análise de claims de garantia , recebidas de concessionárias e reparadores parceiros localizados na América do Norte;
Realizar correção de quilometragem em solicitações de garantia;
Direcionar claims conforme códigos e critérios estabelecidos no sistema;
Negar ou cancelar solicitações de peças que não retornaram à fábrica dentro do prazo definido ;
Solicitar o retorno de peças para a fábrica, conforme regras de garantia;
Verificar anexos de notas fiscais , garantindo que contenham o detalhamento correto do tempo de diagnóstico utilizado;
Realizar alterações de tempo de diagnóstico em claims selecionadas;
Criar claims para encerramento de recalls já realizados ;
Analisar formulários de registro e notas fiscais para aprovação de revisões com garantia estendida , incluindo solicitações envolvendo peças remanufaturadas ;
Atuar em contato direto com times de garantia dos Estados Unidos e com a área de análise técnica de materiais (peças) ;
Garantir que todas as análises estejam em conformidade com os processos e políticas globais de garantia . REQUISITOS
Graduação completa ou cursando o último ano em Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e comunicação diária – obrigatório);
Experiência prévia em atividades administrativas, analíticas ou de suporte operacional ;
Conhecimento intermediário do Pacote Office;
Facilidade para trabalhar com processos, regras, prazos e sistemas corporativos ;
Boa capacidade de organização, atenção a detalhes e análise crítica;
Perfil colaborativo, com boa comunicação para interação com times internacionais. DIFERENCIAIS
Experiência prévia com pós-vendas, garantia ou claims ;
Vivência em ambiente corporativo internacional ;
Conhecimento prévio do setor automotivo, industrial ou manufatura ;
Experiência com rotinas administrativas em inglês. CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Contrato CLT;
Refeição no local;
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Horário: 2ª a 6ª das 08:00 às 17:15 (100% presencial);
Local: Curitiba-PR.
Vaga publicada há 4 dias atrás
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